गोपनीयता नीति

कृपया इस गोपनीयता और कुकी नीति (“नीति”) को ध्यान से पढ़ें, ताकि आप समझ सकें कि हम आपको सेवाएँ प्रदान करने के उद्देश्य से, या जब आप हमारे द्वारा आयोजित या हमसे संबंधित प्रत्यक्ष कार्यक्रमों में भाग लेते हैं, आपकी व्यक्तिगत जानकारी कैसे एकत्र, संसाधित, उपयोग और साझा करते हैं।

हमारी किसी भी सेवा तक पहुँच बनाकर या उसका उपयोग करके, आप इस नीति के प्रति अपनी सहमति व्यक्त करते हैं।

कृपया ध्यान दें (यह केवल सहमति के आधार पर संसाधित डेटा पर लागू होता है): कानून के तहत आप हमें कोई भी जानकारी प्रदान करने के लिए बाध्य नहीं हैं। आप इसके द्वारा स्वीकार करते हैं, आश्वासन देते हैं और सहमत होते हैं कि जो भी जानकारी आप हमें प्रदान करते हैं, वह आपकी स्वतंत्र इच्छा और सहमति से, इस दस्तावेज़ में वर्णित उद्देश्यों और उपयोगों के लिए प्रदान की जाती है।

यह नीति खाते (जैसा कि नीचे परिभाषित है) और MoneyGo की भुगतान प्रसंस्करण सेवाओं (“सेवाएँ”) के उपयोग को नियंत्रित करती है, जैसा कि वेबसाइट www.money-go.com (“वेबसाइट”) पर उपयोग की शर्तों में निर्धारित है।

सेवाओं में MoneyGo की भुगतान प्रसंस्करण सेवाएँ, साथ ही हमारी वेबसाइट, कोई भी सॉफ़्टवेयर, प्रोग्राम, दस्तावेज़, उपकरण, हार्डवेयर, इंटरनेट-आधारित सेवाएँ, घटक और उनसे संबंधित कोई भी अपडेट (जिसमें सॉफ़्टवेयर रखरखाव, सेवा जानकारी, सहायता सामग्री, बग सुधार या रखरखाव रिलीज़ शामिल हैं) भी शामिल हैं, जो MoneyGo द्वारा आपको प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से प्रदान किए जाते हैं।

MoneyGo ने एक सॉफ़्टवेयर प्लेटफ़ॉर्म (“सॉफ़्टवेयर प्लेटफ़ॉर्म”) विकसित किया है और उसका संचालन करता है, जिसके माध्यम से वह धन संबंधी लेन-देन का समर्थन करने वाले तकनीकी सहयोगी के रूप में अपने ग्राहकों को API समाधान प्रदान करता है।

MoneyGo के अधिग्रहणकर्ताओं और वित्तीय संगठनों के साथ समझौते हैं, जो उसके मर्चेंट्स की ओर से MoneyGo को भुगतान प्रसंस्करण प्रदान करते हैं।

“व्यक्तिगत डेटा” से हमारा तात्पर्य उन डेटा से है जो एक पहचाने गए या पहचाने जा सकने वाले प्राकृतिक व्यक्ति के रूप में आपसे संबंधित हैं। “व्यक्तिगत डेटा” शब्द में, उदाहरण के लिए, आपका नाम, आपका टेलीफोन नंबर, आपका ईमेल पता और आपकी आयु शामिल हो सकती है।

ऐसी डी-आइडेंटिफाइड या अनाम जानकारी, जिससे हम आपकी पहचान नहीं कर सकते, “व्यक्तिगत डेटा” नहीं मानी जाती।

1. प्रसंस्करण का कानूनी आधार

हम आपकी जानकारी को अनधिकृत पहुँच, विनाश, उपयोग, संशोधन या प्रकटीकरण से, प्रसारण और संग्रहण दोनों के दौरान, सुरक्षित रखने में सहायता के लिए उपयुक्त भौतिक, तकनीकी और संगठनात्मक सुरक्षा उपायों का उपयोग करते हैं।

हम व्यक्तिगत डेटा को केवल तब संसाधित करते हैं जब यह आपके साथ अनुबंध के प्रदर्शन के लिए, हम पर लागू कानूनी दायित्व के अनुपालन के लिए, या हमारे वैध हितों के आधार पर आवश्यक हो, सिवाय उन मामलों के जहाँ ऐसे हित आपके हितों या आपके मूल अधिकारों और स्वतंत्रताओं से अधिक नहीं ठहरते, जिनके लिए आपके व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा आवश्यक है।

अनुबंध में प्रवेश करने के लिए हम जिन व्यक्तिगत डेटा को संसाधित करते हैं, वे आपको हमारी सेवाएँ प्रदान करने के लिए आवश्यक हैं। इसलिए, यदि आप अपना डेटा — अपना नाम, टेलीफोन नंबर, ईमेल पता और आयु — न देने का विकल्प चुनते हैं, तो आपको निम्न परिणामों का सामना करना पड़ सकता है: जब डेटा कॉर्पोरेट ग्राहकों के खातों को पंजीकृत और बनाए रखने के लिए संसाधित किया जाता है, तो आपका पंजीकरण नहीं किया जाएगा; और जब डेटा उल्लंघन रोकने तथा कानूनों और विनियमों के अनुपालन की निगरानी के लिए संसाधित किया जाता है, तो हम लागू कानूनों के तहत एक या अधिक दायित्वों का उल्लंघन कर सकते हैं।

2. हम जो जानकारी एकत्र करते हैं

हम कौन-सी जानकारी एकत्र करते हैं, यह इस बात पर निर्भर करता है कि आप कौन-सी सेवाएँ उपयोग करते हैं और उनका उपयोग कैसे करते हैं।

2.1. जानकारी जो हम सीधे एकत्र करते हैं

हम वह जानकारी एकत्र करते हैं जो आप हमें प्रदान करते हैं, जैसे:

हमारी सेवाओं में आपके खाते की जानकारी, जिसमें आपका ईमेल पता, उपयोगकर्ता नाम, वास्तविक नाम, देश, जन्म तिथि, टेलीफोन नंबर और पासवर्ड शामिल हैं;
हमारी सेवाओं के बारे में सर्वेक्षणों के उत्तर में आपके द्वारा दी गई जानकारी;
हमसे सहायता मांगते समय आपके द्वारा दी गई जानकारी, जैसे आपका नाम, टेलीफोन नंबर और आपके द्वारा अनुभव की गई समस्याओं के रिकॉर्ड (कॉल रिकॉर्डिंग सहित);
बिलिंग जानकारी, जैसे आपका नाम और भुगतान खाते का विवरण (यदि आवश्यक हो)।

2.1.1. जब आप हमारी सेवाओं का उपयोग करते हैं, तो हम अन्य जानकारी स्वतः एकत्र कर सकते हैं, जैसे:

IP पता;
आपके डिवाइस, हार्डवेयर और सॉफ़्टवेयर के बारे में जानकारी, जैसे हार्डवेयर पहचानकर्ता, मोबाइल डिवाइस पहचानकर्ता (जैसे विज्ञापन के लिए Apple पहचानकर्ता [IDFA] या Android विज्ञापन ID [AAID]);
अनुमानित भू-स्थान डेटा (IP या डिवाइस सेटिंग्स से प्राप्त);
ब्राउज़र जानकारी, जिसमें आपका ब्राउज़र प्रकार और भाषा प्राथमिकता शामिल है;
रेफ़रिंग और एग्ज़िट पेज, जिनमें देखे गए पेज और वेब सामग्री के साथ अन्य इंटरैक्शन शामिल हैं;
अन्य जानकारी (जैसे आपकी छवि) जो आप प्रत्यक्ष कार्यक्रमों में भागीदारी के हिस्से के रूप में प्रदान कर सकते हैं;
हम आपके डिवाइस पर स्थानीय रूप से भी जानकारी एकत्र और संग्रहित कर सकते हैं, जैसे कुकीज़, ब्राउज़र वेब स्टोरेज (HTML 5 सहित) और एप्लिकेशन डेटा कैश का उपयोग करके।

2.1.2. जब आप अपना खाता पंजीकृत करते हैं

आपको हमें सटीक और पूर्ण पंजीकरण जानकारी प्रदान करनी होगी और वह क्रिप्टोकरेंसी वॉलेट निर्दिष्ट करना होगा जिसका उपयोग आपके माल/उत्पादों या सेवाओं के लिए क्रिप्टोकरेंसी में पारिश्रमिक प्राप्त करने के लिए किया जाता है। खाता पंजीकृत करने और आगे उपयोग करने के लिए, आपको एक API कुंजी भी बनानी होगी, जिसका उपयोग आपके पंजीकृत खाते की पहचान के लिए किया जाएगा।

2.2. जानकारी जो हम अप्रत्यक्ष रूप से एकत्र करते हैं

हम हमारी सेवाओं के साथ आपकी बातचीत और उनके उपयोग के माध्यम से अप्रत्यक्ष रूप से विभिन्न प्रकार की जानकारी एकत्र करते हैं:

अनामित ब्राउज़र और डिवाइस जानकारी (सॉफ़्टवेयर और हार्डवेयर दोनों),
स्वचालित इलेक्ट्रॉनिक इंटरैक्शन के माध्यम से एकत्रित डेटा,
एप्लिकेशन उपयोग डेटा,
जनसांख्यिकीय जानकारी,
भौगोलिक जानकारी,
भू-स्थान जानकारी,
सांख्यिकीय और समेकित जानकारी (“अन्य जानकारी”)।

सांख्यिकीय या समेकित जानकारी सीधे किसी विशिष्ट व्यक्ति की पहचान नहीं करती, लेकिन यह व्यक्तिगत डेटा से प्राप्त हो सकती है। उदाहरण के लिए, हम किसी विशेष देश में उपयोगकर्ताओं का प्रतिशत निकालने के लिए व्यक्तिगत डेटा को समेकित कर सकते हैं।

2.3. यदि अन्य जानकारी व्यक्तिगत डेटा के साथ जोड़ी जाती है, तो हम संयुक्त जानकारी को व्यक्तिगत डेटा के रूप में मानेंगे।

2.4. आप यह भी सहमत हैं कि MoneyGo आपके और आपके आवेदन (जिसमें यह भी शामिल है कि आप स्वीकृत हुए या अस्वीकृत), तथा आपके खाते के बारे में जानकारी वित्तीय संस्था के साथ साझा कर सकता है।

इसमें जानकारी साझा करना शामिल है:

नियामकीय या अनुपालन उद्देश्यों के लिए आपके लेन-देन के बारे में;
सेवा के प्रबंधन और रखरखाव से संबंधित उपयोग के लिए;
आपके बारे में उनके ग्राहक रिकॉर्ड बनाने और अपडेट करने तथा आपको बेहतर सेवा देने में उनकी सहायता करने के लिए;
MoneyGo की जोखिम प्रबंधन प्रक्रिया संचालित करने के लिए।

2.4.1. आप सहमत हैं कि MoneyGo समय-समय पर अतिरिक्त उपभोक्ता रिपोर्ट प्राप्त कर सकता है ताकि यह निर्धारित किया जा सके कि आप खाते की आवश्यकताओं को पूरा करना जारी रखते हैं या नहीं।

प्रतिबंधित गतिविधियाँ। MoneyGo मर्चेंट के रूप में आवेदन करके, आप पुष्टि करते हैं कि आप किसी भी प्रतिबंधित श्रेणी/व्यवसाय में भुगतान स्वीकार नहीं करेंगे या सेवा का उपयोग नहीं करेंगे, और न ही किसी ऐसी गतिविधि में शामिल होंगे जिसे MoneyGo के वित्तीय साझेदार और/या MoneyGo द्वारा समय-समय पर अपने पूर्ण विवेक से अपडेट किया जा सकता है।

2.4.2. यदि MoneyGo यह निर्धारित करता है कि आपको धोखाधड़ी या प्रतिबंधित गतिविधि से उत्पन्न धन प्राप्त हुआ है, तो वह धन रोका, निरस्त या वापस किया जा सकता है।

इसके अतिरिक्त, यदि MoneyGo को उचित रूप से संदेह होता है कि आपका खाता किसी अनधिकृत, अवैध या आपराधिक उद्देश्य के लिए उपयोग किया गया है, तो आप हमें कानून प्रवर्तन एजेंसियों के साथ आपके बारे में, आपके खाते, सेवाओं तक आपकी पहुँच और आपके किसी भी लेन-देन के बारे में जानकारी साझा करने की स्पष्ट अनुमति देते हैं।

3. हम जानकारी कैसे एकत्र करते हैं

हम और तृतीय पक्ष नीचे वर्णित तकनीकों का उपयोग जानकारी एकत्र करने और हमारी सेवाएँ प्रदान करने के लिए करते हैं।

3.1. कुकीज़ और समान तकनीकें

अधिकांश ऑनलाइन सेवाओं की तरह, हम और हमारे भागीदार सेवा प्रदान करने और उसे वैयक्तिकृत करने, उपयोग का विश्लेषण करने, विज्ञापन लक्षित करने और धोखाधड़ी रोकने के लिए कुकीज़ और समान तकनीकों का उपयोग करते हैं। आप अपने ब्राउज़र सेटिंग्स में कुकीज़ को निष्क्रिय कर सकते हैं, लेकिन तब सेवा के कुछ हिस्से सही ढंग से काम नहीं कर सकते।

यदि आप व्यवहार-आधारित लक्षित विज्ञापन को सीमित करना चाहते हैं, तो आप अपने डिवाइस सेटिंग्स में विज्ञापन ट्रैकिंग को सीमित करके ऐसा कर सकते हैं। कृपया ध्यान दें कि ऑप्ट-आउट प्रत्येक ब्राउज़र और डिवाइस के लिए अलग होता है और आपकी ऑप्ट-आउट पसंद प्रभावी होने में थोड़ा समय लग सकता है।

ऐप्स में मोबाइल विज्ञापन के लिए, आप अपना विज्ञापन पहचानकर्ता रीसेट कर सकते हैं और अपने डिवाइस के आधार पर रुचि-आधारित विज्ञापन से बाहर निकलने का विकल्प चुन सकते हैं (Android) या विज्ञापन ट्रैकिंग सीमित करें सेटिंग चालू कर सकते हैं (iOS)।

वेब पर डिस्प्ले विज्ञापन के लिए, आप कुकीज़ के माध्यम से कुछ ट्रैकिंग को सीमित करने हेतु अपनी ब्राउज़र सेटिंग्स भी समायोजित कर सकते हैं।

उदाहरण के लिए Chrome के लिए: https://support.google.com/chrome/answer/95647?
और निम्न वेबसाइटों पर जाकर: http://www.aboutads.info/choices, http://www.youronlinechoices.eu.

आपके ब्राउज़र सेटिंग्स आपको उन ऑनलाइन सेवाओं को “डू नॉट ट्रैक” संकेत स्वतः भेजने की अनुमति दे सकते हैं जिन्हें आप देखते हैं। हालांकि, ध्यान दें कि इन संकेतों के संबंध में वेबसाइट और ऐप ऑपरेटरों को क्या करना चाहिए, इस पर उद्योग में कोई सर्वसम्मति नहीं है। इसलिए, जब तक कानून की व्याख्या हमें ऐसा करने के लिए बाध्य न करे, हम “डू नॉट ट्रैक” संकेतों की निगरानी या उन पर कार्रवाई नहीं करते। “डू नॉट ट्रैक” के बारे में अधिक जानकारी के लिए http://www.allaboutdnt.com पर जाएँ।

3.2. विज्ञापन प्रदर्शित करने वाली तकनीकें

हमारी कुछ सेवाएँ विज्ञापन प्रदर्शित करने वाली तकनीकों का उपयोग करती हैं, जिनमें कुकीज़, क्लियर GIFs, वेब बीकन, ट्रैकिंग पिक्सेल, SDK, API और अन्य समान तकनीकें शामिल हैं, ताकि हमारी सेवाओं के भीतर तथा तृतीय-पक्ष प्लेटफ़ॉर्म और साइटों पर आपको ऑफ़र और विज्ञापन दिखाए जा सकें और हमारे विज्ञापन अभियानों के प्रदर्शन को मापा जा सके, जैसे:

दिखाए गए विज्ञापन और विज्ञापन का स्थान;
विज्ञापन दिखाई देने की अवधि;
डोमेन प्रकार, IP पता, विज्ञापन का आकार;
विज्ञापन के साथ आपकी कोई भी बातचीत; और
विज्ञापन प्रतिक्रिया।

3.2.1. आप इलेक्ट्रॉनिक रूप से (ई-मेल, SMS सहित) विज्ञापन तथा प्रचारात्मक, सेवा और सूचना संबंधी सूचनाएँ प्राप्त करने और उन्हें सेवाओं के माध्यम से देखने के लिए सहमत और अनुमति देते हैं।

3.3. तृतीय-पक्ष विज्ञापन कंपनियाँ

तृतीय-पक्ष विज्ञापन कंपनियाँ हमारी सेवाओं के माध्यम से आपको कोई ऑफ़र पहुँचाने के संदर्भ में एकत्र की गई जानकारी को उन अन्य जानकारियों के साथ जोड़ सकती हैं जिन्हें उन्होंने समय के साथ और/या अलग-अलग वेबसाइटों पर स्वतंत्र रूप से एकत्र किया है।

इनमें से कई कंपनियाँ अपनी गोपनीयता नीतियों के अनुसार जानकारी एकत्र और उपयोग करती हैं। कृपया ध्यान दें कि ऑप्ट-आउट करने का अर्थ यह नहीं है कि आपको विज्ञापन नहीं दिखेंगे; बल्कि इसका अर्थ है कि आपको दिखने वाले विज्ञापन आपके लिए उतने प्रासंगिक नहीं हो सकते।

3.4. सार्वजनिक रूप से उपलब्ध ऑनलाइन संसाधनों से जानकारी

हम YouTube, Facebook, Instagram और Twitter जैसे सार्वजनिक रूप से उपलब्ध स्रोतों की जानकारी का उपयोग हमारी सेवाओं के बारे में आपकी राय जानने के लिए कर सकते हैं, ताकि सेवाओं को बेहतर बनाते समय उसे ध्यान में रखा जा सके। ऐसा डेटा MoneyGo द्वारा स्वतंत्र रूप से एकत्र किया जा सकता है या हमारे उन भागीदारों से प्राप्त किया जा सकता है जो विभिन्न विषयों पर सार्वजनिक भावनाओं का विश्लेषण करते हैं।

3.5. हमारे भागीदारों से जानकारी

कुछ मामलों में MoneyGo आपके व्यक्तिगत डेटा को डेटा प्रोसेसर के रूप में प्राप्त करेगा, जिसका अर्थ है कि डेटा हमारे भागीदारों द्वारा नियंत्रित किया जाता है और हम उसे केवल उनके निर्देशों और लागू कानूनों के अनुसार उपयोग करते हैं। हम इस डेटा का उपयोग EULA के तहत अपने दायित्वों को पूरा करने, सेवाओं में सुधार करने और उस स्थिति में करते हैं जब हमें किसी कानूनी दायित्व का पालन करने के लिए प्रसंस्करण करनी होती है।

भुगतान भागीदार

जब आप अपने वॉलेट से हमारी सेवाएँ खरीदते हैं, तो हम अपने भुगतान भागीदारों से आपके वॉलेट नंबर का एक भाग, आपके वॉलेट जारीकर्ता के बारे में जानकारी, और बिलिंग उद्देश्यों के लिए आपका पूरा पता प्राप्त और प्रक्रिया कर सकते हैं।

MoneyGo को आपके और आपके आवेदन (जिसमें यह भी शामिल है कि आपको स्वीकृत या अस्वीकृत किया गया) तथा आपके खाते के बारे में जानकारी आपके मर्चेंट या अन्य वित्तीय संस्था के साथ साझा करने की अनुमति है।

इसमें जानकारी साझा करना शामिल है:

नियामकीय या अनुपालन उद्देश्यों के लिए आपके लेन-देन के बारे में;
सेवा के प्रबंधन और रखरखाव से संबंधित उपयोग के लिए;
आपके बारे में ग्राहक रिकॉर्ड बनाने और अपडेट करने तथा आपको बेहतर सेवा देने में उनकी सहायता करने के लिए; और
MoneyGo की जोखिम प्रबंधन प्रक्रिया संचालित करने के लिए।

इसके अतिरिक्त, MoneyGo आपके और आपके लेन-देन के बारे में कुछ या सभी जानकारी हमारे प्रोसेसर, नेटवर्क और हमारे अन्य भागीदारों (तथा उनके संबंधित संबद्ध संस्थाएँ, एजेंट, उप-ठेकेदार और कर्मचारी) के साथ साझा कर सकता है, जो इस जानकारी का उपयोग MoneyGo के साथ अपने समझौते के तहत दायित्वों को पूरा करने, संबंधित वित्तीय भागीदारों को संचालित और प्रचारित करने, विश्लेषण करने और रिपोर्ट बनाने, धोखाधड़ी रोकने और किसी अन्य वैध उद्देश्य के लिए कर सकते हैं।

सोशल नेटवर्क

हम Facebook, YouTube, Instagram और अन्य सोशल नेटवर्क पर कुछ अकाउंट और पेज पंजीकृत कर सकते हैं ताकि हमारे क्लाइंट, पार्टनर और ग्राहक यदि हमारी सेवाओं के बारे में प्रश्न रखते हों तो उनसे बेहतर संवाद कर सकें, और यदि वे सोशल नेटवर्क के माध्यम से हमारी सेवाओं की खबरें जानना पसंद करें।

4. हम आपकी जानकारी का उपयोग, संग्रह और साझाकरण कैसे करते हैं

4.1. अपना व्यवसाय संचालित करने तथा आपके खरीद अनुभव को बेहतर और वैयक्तिकृत करने के लिए, जिसमें शामिल है:

आपके खाते या सेवाओं से संबंधित समस्याओं की पहचान और समाधान में सहायता करना;
सर्वेक्षण या प्रश्नावली को सुगम बनाना;
आपसे संवाद करना और आपके विशिष्ट अनुरोधों या प्रश्नों का उत्तर देना;
आपके खाते, सेवाओं, खरीद, सदस्यताएँ और वारंटियाँ के बारे में पुष्टियाँ और महत्वपूर्ण जानकारी प्रबंधित और भेजना।

4.2. आपके साथ हमारे संचार को वैयक्तिकृत करने के लिए, जिसमें शामिल है:

ऐसे ऑफ़र और/या सेवाओं से संबंधित जानकारी प्रस्तुत करना जो आपको पसंद आ सकती हैं;
आपके लिए अन्य सेवा सिफारिशें;
और आपको सेवा अपडेट प्रदान करना।

4.3. हम एकत्र की गई जानकारी को अपनी सेवाएँ प्रदान करने के लिए आवश्यक अवधि तक रखते हैं, और कानूनी, परिचालन या अन्य वैध कारणों से आवश्यक होने पर उस अवधि के बाद भी रख सकते हैं।

हम एकत्र की गई जानकारी को डी-आइडेंटिफाई, अनाम या समेकित भी कर सकते हैं, या उसे ऐसे तरीके से एकत्र कर सकते हैं जिससे आपकी सीधे पहचान न हो। हम ऐसी जानकारी का उपयोग और साझाकरण अपने व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए आवश्यकतानुसार और लागू कानून द्वारा अनुमत सीमा तक कर सकते हैं।

5. आपके विकल्प और नियंत्रण

आपके पास यह विकल्प होता है कि आप कौन-सी तकनीक उपयोग करते हैं और कौन-सा डेटा साझा करते हैं। जब हम आपसे व्यक्तिगत डेटा देने के लिए कहते हैं, तो आप मना कर सकते हैं। हमारी सेवाओं को आपको सेवा प्रदान करने के लिए कुछ व्यक्तिगत डेटा की आवश्यकता होती है।

यदि आप किसी सेवा या सुविधा को प्रदान करने के लिए आवश्यक डेटा नहीं देने का विकल्प चुनते हैं, तो आप उस सेवा या सुविधा का उपयोग नहीं कर पाएँगे। इसी तरह, जहाँ हमें कानून के तहत या आपके साथ अनुबंध करने या उसे निभाने के लिए व्यक्तिगत डेटा एकत्र करना आवश्यक है, और आप डेटा नहीं देते हैं, तो हम अनुबंध नहीं कर पाएँगे; या यदि यह आपके द्वारा उपयोग की जा रही मौजूदा सेवा से संबंधित है, तो हमें उसे निलंबित या रद्द करना पड़ सकता है।

यदि ऐसा होगा, तो हम आपको उस समय सूचित करेंगे। जहाँ डेटा देना वैकल्पिक है और आप व्यक्तिगत डेटा साझा न करने का विकल्प चुनते हैं, वहाँ वैयक्तिकरण जैसी सुविधाएँ, जो ऐसे डेटा का उपयोग करती हैं, आपके लिए काम नहीं करेंगी।

यदि आप इस बात से चिंतित हैं कि हम आपकी जानकारी को कैसे संभाल रहे हैं, या यदि आप अपनी व्यक्तिगत जानकारी तक पहुँच, सुधार, अद्यतन, प्रतिबंध या हटाने का अनुरोध करना चाहते हैं, अपनी व्यक्तिगत जानकारी के प्रसंस्करण पर आपत्ति करना या उससे बाहर निकलना चाहते हैं, अपनी जानकारी के उपयोग के लिए दी गई सहमति वापस लेना चाहते हैं, या अपनी व्यक्तिगत जानकारी की प्रति किसी अन्य कंपनी को भेजने के उद्देश्य से प्राप्त करना चाहते हैं (जहाँ तक लागू कानून आपको ये अधिकार देता है), तो कृपया हमसे संपर्क करें।

आपके आपत्ति करने के अधिकार में वे मामले शामिल हैं जहाँ हम आपकी जानकारी को प्रत्यक्ष विपणन, सार्वजनिक हित में कार्य करने, या अपने अथवा किसी तृतीय पक्ष के वैध हितों का पालन करने के लिए संसाधित करते हैं। आप यह भी जान सकते हैं कि अपने खाते की जानकारी तक पहुँच कैसे माँगें या अपना खाता कैसे हटाएँ। इन अधिकारों का प्रयोग करने के कारण आपके साथ भेदभाव न किए जाने का अधिकार भी आपको है।

यदि आप अपनी सहमति वापस लेते हैं (मार्केटिंग उद्देश्यों सहित), तो इससे उस समय तक हमारे द्वारा की गई कार्रवाई की वैधता प्रभावित नहीं होगी।

ऐसे अनुरोधों को संसाधित करने से पहले, हम आपसे अपनी पहचान सत्यापित करने को कह सकते हैं (जैसे अपने खाते में लॉग-इन करके या स्वामित्व की पुष्टि में सहायता के लिए कुछ जानकारी देकर)। ध्यान दें कि हमसे व्यक्तिगत जानकारी हटाने या उसका प्रसंस्करण रोकने के लिए कहना भी खाते के निलंबन या समाप्ति का कारण बन सकता है, जहाँ यह जानकारी हमारी सेवाएँ आपको उपलब्ध कराने के लिए आवश्यक है (हम सामान्यतः जानकारी एकत्र करते समय आपको यह बताते हैं); ऐसी स्थिति में आप हमारी सेवाओं तक पहुँच नहीं पाएँगे।

हम आपके खाते से जुड़ी कुछ जानकारी को ऐसे उद्देश्यों के लिए भी रख सकते हैं जैसे अपनी कानूनी बाध्यताओं का पालन करना, आंतरिक पुस्तकों और अभिलेखों का प्रबंधन करना, धोखाधड़ी रोकना, विवादों का समाधान करना और अपने अनुबंधों तथा शर्तों, जैसे इस सूचना और सेवा की शर्तों, को लागू करना।

5.1. डेटा प्रतिधारण

हम इस नीति में वर्णित उद्देश्यों के लिए एकत्र और संसाधित आपके अधिकांश व्यक्तिगत डेटा को तब तक रखते हैं जब तक आप हमारी सेवाओं का उपयोग जारी रखते हैं, जैसे कि हमारी किसी सेवा में आपका सक्रिय खाता हो।

आपके द्वारा खाता प्रबंधन के माध्यम से अपना खाता हटाने का अनुरोध करने और 45 (पैंतालीस) कैलेंडर दिनों की अनुग्रह अवधि समाप्त होने के बाद हम आपका व्यक्तिगत डेटा हटा देंगे, जिस दौरान हम आपका खाता पुनर्स्थापित कर सकते हैं।

आपके व्यक्तिगत डेटा को मिटाने की प्रक्रिया अनुग्रह अवधि समाप्त होने के बाद एक महीने तक लग सकती है और अनुरोधों की जटिलता तथा संख्या को देखते हुए इसे और दो महीने तक बढ़ाया जा सकता है। कृपया अनुभाग 5.4. “मिटाने का अधिकार” में अधिक पढ़ें।

5.2. पहुँच का अधिकार

आपको हमारे पास रखे आपके व्यक्तिगत डेटा तक पहुँच का अधिकार है, अर्थात निःशुल्क माँगने का अधिकार: (i) यह जानकारी कि आपका व्यक्तिगत डेटा रखा गया है या नहीं, (ii) उस तक पहुँच और/या (iii) रखे गए व्यक्तिगत डेटा की प्रतियाँ। आप खाता प्रबंधन टूल्स में उपलब्ध “डेटा निर्यात” टूल के माध्यम से अपने व्यक्तिगत डेटा तक पहुँच के अधिकार का उपयोग कर सकते हैं।

सामान्यतः हम आपके अनुरोध के 30 (तीस) दिनों के भीतर रखे गए व्यक्तिगत डेटा की प्रति प्रदान करते हैं। जब हमारे पास रखे व्यक्तिगत डेटा वाला अभिलेख तैयार हो जाएगा, तो आप उसे हमारे संसाधनों से डाउनलोड कर सकेंगे।

यदि अनुरोध दूसरों के अधिकारों और स्वतंत्रताओं को प्रभावित करता है या स्पष्ट रूप से निराधार या अत्यधिक है, तो हम उचित शुल्क लेने (सूचना या संचार प्रदान करने या अनुरोधित कार्रवाई करने की प्रशासनिक लागतों को ध्यान में रखते हुए) या अनुरोध पर कार्रवाई से इंकार करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।

हम आपको कुछ व्यक्तिगत डेटा भी प्रदान नहीं कर पाएँगे जिसे आप हमारी सेवाओं का उपयोग करके पोस्ट या प्रदान कर सकते हैं, भले ही हमने उस विशेष फ़ील्ड, वेबसाइट आदि में व्यक्तिगत डेटा न देने का अनुरोध किया हो।

5.3. सुधार का अधिकार

आप नियंत्रित करते हैं कि हम आपके खाते से कौन-सा उपनाम, ईमेल, फ़ोन नंबर, देश (केवल असाधारण परिस्थितियों में), सोशल नेटवर्क अकाउंट, विश्वसनीय वेबसाइटें और भुगतान विधियाँ जोड़ते हैं। यदि वे बदलते हैं, तो कृपया व्यक्तिगत खाता में सीधे डेटा बदलें। यदि हमारे पास रखे आपके किसी व्यक्तिगत डेटा में त्रुटि है, तो कृपया हमें सूचित करें।

5.4. मिटाने का अधिकार

आपको अपने बारे में व्यक्तिगत डेटा को हमसे हटवाने का अधिकार है। आपके खाते को हटाने के परिणामस्वरूप, आप अधिकांश सेवाओं, जिनमें खाता और सेवा-संबंधित जानकारी शामिल है, तक पहुँच खो देंगे।

5.5. निष्क्रियता

यदि आपके खाते में बारह (12) महीने या उससे अधिक समय तक कोई गतिविधि नहीं होती है (जिसमें पहुँच या कोई लेन-देन शामिल है), तो MoneyGo सूचना देकर या बिना सूचना के आपका खाता बंद कर सकता है। यदि लागू बिना दावा संपत्ति कानून में निर्धारित अवधि तक आपके खाते में कोई गतिविधि नहीं होती और आपके पास शेष राशि है, तो MoneyGo आपके पंजीकृत ईमेल पते पर ईमेल भेजकर आपको सूचित कर सकता है। MoneyGo आपको ईमेल द्वारा भी सूचित कर सकता है।

6. बच्चे

हम स्वीकार करते हैं कि बच्चों से प्राप्त व्यक्तिगत जानकारी की रक्षा करने का हमारा विशेष दायित्व है। हम जानबूझकर किसी बच्चे से व्यक्तिगत डेटा एकत्र नहीं करते और न ही ऐसी जानकारी संसाधित करते हैं। इस नीति के उद्देश्य से, बच्चा वह व्यक्ति है जिसकी आयु 18 वर्ष से कम है (या जहाँ लागू कानून के तहत व्यक्तिगत डेटा के संग्रह और प्रसंस्करण के लिए सहमति की न्यूनतम कानूनी आयु अलग है)।

यदि आप माता-पिता या अभिभावक हैं और मानते हैं कि हमने लागू कानून का उल्लंघन करते हुए गलती से आपके बच्चे की जानकारी एकत्र कर ली है, तो हमें info@money-go.com पर संपर्क करें। हम लागू कानून के अनुसार जानकारी हटा देंगे।

7. हमसे संपर्क करें

हमारी सेवाओं के संबंध में डेटा नियंत्रक है: MoneyGo

नियंत्रक का पता: Hamilton Development, Unit B, Charlestown, West Indies, Nevis

नियंत्रक का पंजीकरण संख्या: L 21918

नियंत्रक की वेबसाइट “वेबसाइट”, “साइट”: www.money-go.com.

संपर्क ईमेल: info@money-go.com.

यदि आपको हमारी अनुपालन प्रक्रिया से कोई समस्या है, तो आप ऊपर बताए अनुसार हमारे डेटा संरक्षण अधिकारी से संपर्क कर सकते हैं। आपको अपने क्षेत्राधिकार के डेटा संरक्षण नियामक के पास शिकायत दर्ज करने का अधिकार भी है।

8. Dpo संपर्क (डेटा संरक्षण अधिकारी)

यदि इस नीति, हमारी डेटा व्यवहार या लागू कानूनों के अनुपालन के बारे में आपके प्रश्न हैं, तो कृपया हमारे डेटा संरक्षण अधिकारी से इस पते पर संपर्क करें: info@money-go.com।

9. अपडेट और संशोधन

हम समय के साथ इस नीति में बदलाव करेंगे ताकि आपको यह बेहतर जानकारी मिलती रहे कि हम ग्राहक जानकारी को कैसे संभालते हैं।

हम समय-समय पर अपनी नीति को तकनीक, कानून, हमारे व्यवसाय संचालन या किसी अन्य कारण में बदलावों को दर्शाने के लिए अपडेट करेंगे जिसे हम आवश्यक या उपयुक्त मानते हैं। यह नीति समय-समय पर बदल सकती है; इस नीति में किए गए किसी भी परिवर्तन को वेबसाइट पर पोस्ट किया जाएगा और हम लागू कानून द्वारा आवश्यक सीमा तक अन्य कदम भी उठा सकते हैं, जिसमें आपको सूचित करना और/या महत्वपूर्ण परिवर्तनों के लिए आपकी स्पष्ट सहमति माँगना शामिल है।

इस नीति में परिवर्तन बताई गई “अंतिम संशोधन” तारीख से प्रभावी होते हैं। जहाँ हमने आपसे ऐसी स्पष्ट सहमति नहीं माँगी है, वहाँ बदलाव करने के बाद वेबसाइट का आपका निरंतर उपयोग उन बदलावों की स्वीकृति और उनसे बंधे रहने की सहमति माना जाएगा; इसलिए किसी भी अपडेट या बदलाव के लिए नीति को समय-समय पर देखें। इससे आपको MoneyGo के साथ अपने संबंध को, जिसमें हम आपकी जानकारी कैसे संसाधित करते हैं, बेहतर समझने में मदद मिलेगी।

10. मिटाने के अनुरोध का फ़ॉर्म

आप EU सामान्य डेटा संरक्षण विनियमन (GDPR) के तहत हमारे पास आपके बारे में रखे किसी भी व्यक्तिगत डेटा को मिटाने का अनुरोध करने के अधिकारी हैं।

हम शीघ्र उत्तर देने का पूरा प्रयास करेंगे और किसी भी स्थिति में निम्न में से बाद की घटना से एक महीने के भीतर उत्तर देंगे:

आपका लिखित अनुरोध हमें प्राप्त होना; या
आपके अनुरोध का पालन करने के लिए हमें आपसे माँगी गई कोई अतिरिक्त जानकारी प्राप्त होना।

इस फ़ॉर्म में दी गई जानकारी का उपयोग केवल उस व्यक्तिगत डेटा की पहचान करने के लिए किया जाएगा जिसे आप हमसे मिटाने का अनुरोध कर रहे हैं और आपके अनुरोध का उत्तर देने के लिए किया जाएगा। अनुरोध करने के लिए यह फ़ॉर्म भरना अनिवार्य नहीं है, लेकिन ऐसा करने से हमें आपके अनुरोध को जल्दी प्रक्रिया करने में आसानी होगी।

10.1. जानकारी माँगने वाले व्यक्ति का विवरण

पूरा नाम
पता
संपर्क टेलीफोन नंबर
ईमेल पता

10.2. क्या आप डेटा विषय हैं?

कृपया उपयुक्त बॉक्स पर टिक करें और उसके बाद दिए गए निर्देश पढ़ें।

हाँ: मैं डेटा विषय हूँ। मैं अपनी पहचान का प्रमाण संलग्न कर रहा/रही हूँ (नीचे देखें)। (कृपया अनुभाग 10.4 पर जाएँ);

नहीं: मैं डेटा विषय की ओर से कार्य कर रहा/रही हूँ। मैंने डेटा विषय का लिखित प्राधिकरण और डेटा विषय की पहचान तथा अपनी पहचान का प्रमाण संलग्न किया है (नीचे देखें)। (कृपया अनुभाग 10.3 पर जाएँ)

यह सुनिश्चित करने के लिए कि हम सही व्यक्ति का डेटा मिटा रहे हैं, हम आपसे आपकी पहचान और पते का प्रमाण देने की अपेक्षा करते हैं। कृपया निम्न में से एक या दोनों की फोटोकॉपी या स्कैन की हुई छवि दें (मूल दस्तावेज़ न भेजें):

पहचान का प्रमाण: पासपोर्ट, फोटो वाला ड्राइविंग लाइसेंस, राष्ट्रीय पहचान पत्र।
पते का प्रमाण: उपयोगिता बिल, क्रेडिट कार्ड या वॉलेट स्टेटमेंट (3 महीने से अधिक पुराना नहीं); वर्तमान ड्राइविंग लाइसेंस।

यदि हमें संतुष्टि नहीं होती कि आप वही हैं जो आप होने का दावा करते हैं, तो हम आपके अनुरोध को स्वीकार करने से इंकार करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।

10.3. डेटा विषय का विवरण (यदि अनुभाग 10.1 से अलग हो)

पूरा नाम
पता
संपर्क टेलीफोन नंबर
ईमेल पता

10.4. मिटाने के अनुरोध का कारण

व्यक्तिगत डेटा मिटाने की संवेदनशील प्रकृति को देखते हुए, GDPR अनुच्छेद 17(1) के अनुसार अनुरोध पर विचार करने से पहले कुछ शर्तें पूरी होनी आवश्यक हैं। कृपया बताएं कि आप अपना डेटा क्यों मिटवाना चाहते हैं और कोई भी समर्थन दस्तावेज़ संलग्न करें।

कृपया उपयुक्त बॉक्स पर टिक करें:

आपको लगता है कि आपका व्यक्तिगत डेटा अब उन उद्देश्यों के लिए आवश्यक नहीं है जिनके लिए हमने मूल रूप से उसे एकत्र किया था।
आप अब हमारे द्वारा आपके व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण पर सहमति नहीं देते।
आप GDPR के अनुच्छेद 21 के तहत अपने अधिकार के अनुसार हमारे द्वारा आपके व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण पर आपत्ति करते हैं।
आपको लगता है कि आपका व्यक्तिगत डेटा अवैध रूप से संसाधित किया गया है।
आपको लगता है कि हम EU या सदस्य राज्य के ऐसे कानूनी दायित्व के अधीन हैं जो आपके व्यक्तिगत डेटा को मिटाने की आवश्यकता रखता है।
आप एक बच्चे हैं, किसी बच्चे का प्रतिनिधित्व करते हैं, या डेटा प्रसंस्करण के समय बच्चे थे और आपको लगता है कि आपका व्यक्तिगत डेटा आपको सूचना समाज सेवाएँ देने के लिए उपयोग किया गया था।

10.5. आप कौन-सी जानकारी मिटाना चाहते हैं?

कृपया उस जानकारी का वर्णन करें जिसे आप मिटाना चाहते हैं। कोई भी प्रासंगिक विवरण दें जो आपको लगता है कि हमें जानकारी पहचानने में मदद करेगा। प्रत्येक उस लिंक का URL देना उपयोगी होगा जिसे आप हटवाना चाहते हैं।

साथ ही, यदि यह पूरी तरह स्पष्ट न हो, तो कृपया समझाएँ कि लिंक किया गया पृष्ठ आपके बारे में या इस फ़ॉर्म में आपके द्वारा प्रतिनिधित्व किए जा रहे व्यक्ति के बारे में क्यों है।

कृपया ध्यान दें कि कुछ परिस्थितियों में, जहाँ मिटाना अभिव्यक्ति की स्वतंत्रता को प्रतिकूल रूप से प्रभावित करेगा, किसी कानूनी दायित्व के विरुद्ध होगा, सार्वजनिक स्वास्थ्य के क्षेत्र में सार्वजनिक हित के विरुद्ध होगा, वैज्ञानिक या ऐतिहासिक शोध के क्षेत्र में सार्वजनिक हित के विरुद्ध होगा, या कानूनी बचाव स्थापित करने या अन्य कानूनी दावों के प्रयोग को रोक देगा, हम GDPR के अनुच्छेद 17(3) के अनुसार आपके द्वारा अनुरोधित जानकारी मिटाने में सक्षम नहीं हो सकते। ऐसे मामलों में आपको शीघ्र सूचित किया जाएगा और उस निर्णय के पूरे कारण दिए जाएँगे।

हालाँकि अधिकांश मामलों में हम आपके अनुरोधित व्यक्तिगत डेटा को मिटाने में प्रसन्न होंगे, फिर भी GDPR के अनुच्छेद 12(5) के अनुसार यदि अनुरोध “स्पष्ट रूप से निराधार या अत्यधिक” माना जाता है, तो हम शुल्क लेने या अनुरोध अस्वीकार करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं। फिर भी, उपयुक्त होने पर हम आपके व्यक्तिगत डेटा को मिटाने का हर संभव प्रयास करेंगे।