Política de privacidad
Lea atentamente esta Política de Privacidad y Cookies (“Política”) para comprender cómo recopilamos, tratamos, usamos y compartimos su información personal con el fin de ofrecerle Servicios o cuando asiste a eventos en directo organizados por nosotros o relacionados con nosotros.
Al acceder o utilizar cualquiera de nuestros Servicios, usted expresa su consentimiento a esta Política.
Tenga en cuenta (esto se aplica solo a los datos tratados con base en el consentimiento): no tiene obligación por ley de proporcionarnos ninguna información. Por la presente, usted reconoce, garantiza y acepta que cualquier información que nos proporcione, lo hace por su propia voluntad y consentimiento, para los fines y usos descritos en este documento.
La presente Política rige el uso de una Cuenta (como se define a continuación) y los servicios de procesamiento de pagos (“Servicios”) MoneyGo según lo estipulado en las Condiciones de uso en el sitio web www.money-go.com (el “Sitio web”).
Los servicios también incluyen los servicios de procesamiento de pagos de MoneyGo, así como nuestro sitio web, cualquier software, programas, documentación, herramientas, hardware, servicios a través de Internet, componentes y cualquier actualización (incluido el mantenimiento del software, información de servicio, contenido de ayuda, corrección de errores o autorizaciones de mantenimiento) que MoneyGo le proporcione, directa o indirectamente.
MoneyGo ha desarrollado y opera una plataforma de software (la "Plataforma de software"), por medio de la cual proporciona soluciones API para sus clientes como socio tecnológico de asistencia que respalda las transacciones monetarias.
MoneyGo tiene un acuerdo con adquisidores y organizaciones financieras que brindan procesamiento de pagos a MoneyGo en nombre de sus Comerciantes.
Consideramos como “Datos Personales” los datos que le conciernen como persona física identificada o identificable. El término "Datos Personales" puede incluir, por ejemplo, su nombre, su número de teléfono, su dirección de correo electrónico y su edad.
La información desidentificada o anónima, con la que no podemos identificarle, no se considera como "Datos Personales".
1. FINALIDAD Y FUNDAMENTO JURÍDICO DEL TRATAMIENTO
Utilizamos las medidas de seguridad físicas, técnicas y organizativas apropiadas para ayudar a proteger su información contra el acceso no autorizado, la destrucción, el uso, la modificación o la divulgación, tanto durante su transmisión como durante su almacenamiento.
Tratamos Datos Personales solo cuando es necesario para la ejecución de un contrato con usted, para el cumplimiento de una obligación legal a la que estamos sujetos, o en función de nuestros intereses legítimos, excepto cuando dichos intereses sean anulados por sus intereses o derechos y libertades fundamentales para los que requiera la protección de sus Datos Personales.
Los datos personales que tratamos para firmar un contrato son necesarios para proporcionarle nuestros servicios. Por lo tanto, si decide no proporcionar dichos datos podría enfrentarse a las siguientes consecuencias: su nombre, su número de teléfono, su dirección de correo electrónico, su edad, es decir, cuando los datos se traten para registrar y mantener cuentas para clientes corporativos, usted no estaría registrado, o cuando los datos se procesen para prevenir la infracción y supervisar el cumplimiento de leyes y regulaciones, podríamos incumplir una o más obligaciones bajo las leyes aplicables.
2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
La información que recopilamos depende del Servicio que utilice y de cómo lo utilice.
2.1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS DIRECTAMENTE
Recopilamos información que usted nos proporciona, como:
- Información de su Cuenta en nuestros Servicios, incluida su dirección de correo electrónico, nombre de usuario, nombre real, país, fecha de nacimiento, número de teléfono, contraseña;
- Información que usted proporciona en respuesta a encuestas sobre nuestros Servicios;
- Información que usted proporciona cuando solicita nuestra asistencia, como su nombre, número de teléfono y registros (incluidas grabaciones de llamadas) de los problemas que experimente;
- Información de facturación, como su nombre, datos de la cuenta de pago (si es necesario).
2.1.1. PODEMOS RECOPILAR OTRAS INFORMACIONES AUTOMÁTICAMENTE CUANDO USTED UTILIZA NUESTROS SERVICIOS, COMO:
- Dirección IP;
- Información sobre su dispositivo, hardware y software, como sus identificadores de hardware, identificadores de dispositivos móviles (como el Identificador de publicidad de Apple [IDFA] o el ID de publicidad de Android [AAID]);
- Datos de geolocalización aproximados (derivados de la configuración de IP o del dispositivo);
- Información del navegador, incluido el tipo de navegador y la preferencia de idioma;
- Páginas de referencia y salida, incluidas las páginas visitadas y otras interacciones con el contenido web;
- Otra información (como su imagen) que pueda proporcionar como parte de su participación en eventos en directo;
- También podemos recopilar y almacenar información localmente en su dispositivo, utilizando mecanismos como cookies, almacenamiento web del navegador (incluido HTML 5) y cachés de datos de aplicaciones.
2.1.2. CUANDO REGISTRE SU CUENTA
Deberá proporcionarnos información de registro precisa y completa y especificar que su cartera de criptomonedas se empleará para recibir remuneración por sus bienes/productos o servicios en criptomonedas. Para registrar y seguir utilizando la Cuenta, también debe generar una clave API que se utilizará para identificar su Cuenta registrada.
2.2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS INDIRECTAMENTE
Recopilamos una serie de informaciones de forma indirecta a través de su interacción y uso de nuestros Servicios:
- Información anónima del navegador y del dispositivo (tanto software como hardware),
- Datos recopilados a través de interacciones electrónicas automatizadas,
- Datos de uso de la aplicación,
- Información demográfica,
- Geográfica,
- Información de la ubicación geográfica,
- Información estadística y agregada (“Otra Información”).
La información estadística o agregada no identifica directamente a una persona concreta, pero puede derivarse de Datos personales. Por ejemplo, podemos agregar Datos personales para calcular el porcentaje de usuarios en un país concreto.
2.3. SI SE COMBINA OTRA INFORMACIÓN CON DATOS PERSONALES, TRATAMOS LA INFORMACIÓN COMBINADA COMO DATOS PERSONALES.
2.4. TAMBIÉN ACEPTA QUE MoneyGo TENGA PERMISO PARA COMPARTIR INFORMACIÓN SOBRE USTED Y SU SOLICITUD (INCLUSO SI SE LE APRUEBA O RECHAZA) Y SU CUENTA CON LA INSTITUCIÓN FINANCIERA.
Esto incluye compartir información:
- Relativa a sus transacciones con fines normativos o de cumplimiento de la normativa;
- Para su uso en relación con la gestión y mantenimiento del Servicio;
- Para crear y actualizar los registros de clientes sobre usted y ayudar a brindarle un mejor servicio;
- Para llevar a cabo el proceso de gestión de riesgos de MoneyGo.
2.4.1. USTED ACEPTA QUE MoneyGo PUEDE OBTENER PERIÓDICAMENTE INFORMES DE CONSUMIDORES ADICIONALES PARA DETERMINAR SI CONTINÚA CUMPLIENDO CON LOS REQUISITOS DE UNA CUENTA.
Actividades prohibidas. Al postularse como comerciante de MoneyGo, usted confirma que no aceptará pagos ni utilizará el Servicio en ninguna de las categorías/negocios, ni participará en ninguna de las actividades (que podrán ser actualizadas por el socio financiero de MoneyGo y/o MoneyGo en su exclusivo criterio cada cierto tiempo).
2.4.2. SI MoneyGo DETERMINA QUE USTED HA RECIBIDO FONDOS PRODUCTO DEL FRAUDE O DE UNA ACTIVIDAD PROHIBIDA, ESOS FONDOS PODRÁN SER RETENIDOS, ANULADOS O DEVUELTOS.
Además, si MoneyGo tiene la sospecha razonable de que su Cuenta se haya empleado para un propósito no autorizado, ilegal o de carácter criminal, Usted nos da autorización expresa para compartir información sobre Usted, su Cuenta, su acceso a los Servicios y cualquiera de sus transacciones con las autoridades legales.
3. CÓMO RECOPILAMOS LA INFORMACIÓN
Nosotros y terceros utilizamos las tecnologías que se describen a continuación para recopilar información para ofrecer nuestros Servicios.
3.1. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
Como la mayoría de los servicios online, nosotros y nuestros socios utilizamos cookies y tecnologías similares para proporcionar y personalizar el Servicio, analizar el uso, segmentar anuncios y prevenir el fraude. Puede desactivar las cookies en la configuración de su navegador, pero es posible que algunas partes del Servicio no funcionen correctamente.
Si desea limitar la publicidad orientada al comportamiento, puede hacerlo limitando el seguimiento de anuncios en la configuración de su dispositivo. Tenga en cuenta que las opciones de exclusión son específicas de cada navegador y dispositivo y puede pasar cierto tiempo antes de que su opción de exclusión entre en vigor.
Para la publicidad móvil en aplicaciones, puede restablecer su Identificador de publicidad y, según su dispositivo, seleccionar la opción de no recibir anuncios adaptados a sus intereses (Android) o activar la configuración Limitar el seguimiento de anuncios (iOS).
Para mostrar publicidad en la Web, también puede ajustar la configuración de su navegador para limitar cierto seguimiento mediante cookies.
- p. ej. en Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?
- Y visitando los siguientes sitios web: http://www.aboutads.info/choices, http://www.youronlinechoices.eu.
La configuración de su navegador puede permitirle transmitir automáticamente una señal de "No rastrear" a los servicios online que visite. Sin embargo, tenga en cuenta que no existe un consenso en el sector sobre qué deben hacer los operadores de sitios web y aplicaciones con respecto a dichas señales. Por lo tanto, a menos y hasta que se interprete que la ley nos exige hacerlo, no monitoreamos ni tomamos medidas con respecto a las señales de “No rastrear”. Para obtener más información sobre “No rastrear”, visite http://www.allaboutdnt.com.
3.2. TECNOLOGÍAS DE PUBLICACIÓN DE ANUNCIOS
Algunos de nuestros Servicios emplean tecnologías de publicación de anuncios que utilizan cookies, GIF transparentes, balizas web, píxeles de seguimiento, SDK, API y otras tecnologías similares para ofrecerle ofertas y publicidad dentro de nuestros Servicios, así como en plataformas y sitios de terceros y para medir el rendimiento de nuestras campañas publicitarias, como:
- Anuncios publicados y la ubicación del anuncio;
- Duración del tiempo que un anuncio ha estado visible;
- Tipo de dominio, dirección IP, tamaño del anuncio;
- Su interacción, si la hubiera, con el anuncio; y
- Respuesta al anuncio.
3.2.1. USTED ACEPTA Y DA SU CONSENTIMIENTO PARA RECIBIR ELECTRÓNICAMENTE (INCLUIDO EL CORREO ELECTRÓNICO, UN SMS) Y VER A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS ANUNCIOS Y NOTIFICACIONES PROMOCIONALES, DE SERVICIOS E INFORMACIÓN.
3.3. EMPRESAS DE PUBLICIDAD DE TERCEROS
Las empresas de publicidad de terceros pueden combinar la información recopilada en el contexto de brindarle una oferta a través de nuestros Servicios con otra información que hayan recopilado de forma independiente a lo largo del tiempo y/o en diferentes sitios web.
Muchas de estas empresas recopilan y utilizan información de conformidad con sus propias políticas de privacidad. Tenga en cuenta que optar por no participar no significa que no verá anuncios; más bien, significa que la publicidad que vea puede que no esté tan adaptada a sus intereses.
3.4. INFORMACIÓN DE RECURSOS ONLINE DISPONIBLES DE FORMA PÚBLICA
Podemos utilizar la información puesta a disposición del público, p. ej. a través de YouTube, Facebook, Instagram y Twitter, con el fin de conocer su opinión sobre nuestros Servicios, para que podamos tenerla en cuenta a la hora de mejorar nuestros Servicios. MoneyGo puede llevar a cabo dicha recopilación de datos de forma independiente o recibirla de nuestros socios que analizan las respuestas del público sobre diversos temas.
3.5. INFORMACIÓN DE NUESTROS SOCIOS
En ciertos casos, MoneyGo recibirá sus datos personales como encargado del tratamiento, lo que significa que los datos están controlados por nuestros socios y los usamos solo de acuerdo con sus instrucciones y las leyes aplicables. Utilizamos estos datos para cumplir con nuestra obligación según el EULA, mejorar los Servicios y cuando el tratamiento sea necesario para cumplir con una obligación legal a la que estemos sujetos.
SOCIOS DE PAGOS
Cuando adquiere nuestros Servicios con su cartera, podemos recibir de nuestros socios de pago y procesar una parte de su número de cartera, información sobre el emisor de dicha cartera, así como su dirección completa con fines de facturación.
MoneyGo tiene permitido compartir información sobre usted y su solicitud (incluso si se le aprueba o rechaza) y su Cuenta con su comerciante u otra institución financiera.
Esto incluye compartir información:
- a) sobre sus transacciones con fines normativos o de cumplimiento de la normativa;
- b) para su uso en relación con la gestión y mantenimiento del Servicio;
- c) para crear y actualizar los registros de clientes sobre usted y ayudar a ofrecerle un mejor servicio; y
- d) para llevar a cabo el proceso de gestión de riesgos de MoneyGo.
Además, MoneyGo puede compartir parte o toda la información sobre usted y sus transacciones con nuestro encargado del tratamiento, las redes y nuestros demás socios (y sus respectivos afiliados, agentes, subcontratistas y empleados), que pueden usar dicha información para llevar a cabo sus obligaciones bajo sus acuerdos con MoneyGo, para operar y promover a los respectivos socios financieros, para realizar análisis y crear informes, para prevenir el fraude y con cualquier otro propósito legal.
REDES SOCIALES
Puede que registremos ciertas cuentas y páginas en Facebook, YouTube, Instagram y otras redes sociales para comunicarnos mejor con nuestros Clientes, Socios, Usuarios en caso de que tengan preguntas sobre nuestros Servicios, o si también prefieren enterarse de novedades sobre nuestros Servicios a través de redes sociales.
4. CÓMO UTILIZAMOS, RECOPILAMOS Y COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN
4.1. PARA LLEVAR A CABO NUESTRO NEGOCIO Y MEJORAR Y PERSONALIZAR SU EXPERIENCIA DE COMPRA, INCLUYENDO:
- Ayudar a identificar y solucionar problemas con su cuenta o Servicios;
- Proporcionar encuestas o cuestionarios;
- Comunicarnos con usted y responder a sus solicitudes o preguntas concretas;
- Gestionar y enviarle confirmaciones e información importante sobre su cuenta, Servicios, compras, suscripciones y garantías.
4.2. PARA PERSONALIZAR NUESTRA COMUNICACIÓN CON USTED, INCLUYENDO:
- Presentar ofertas y/o información relativa a los Servicios que le pueden interesar;
- Otras recomendaciones de Servicios para usted;
- Y ofrecerle actualizaciones del Servicio.
4.3. CONSERVAMOS LA INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS DURANTE EL TIEMPO NECESARIO PARA PRESTAR NUESTROS SERVICIOS, Y PODEMOS CONSERVAR DICHA INFORMACIÓN MÁS ALLÁ DE ESE PERIODO SI RESULTA NECESARIO POR RAZONES LEGALES, OPERATIVAS U OTRAS RAZONES LEGÍTIMAS.
También podemos desidentificar, anonimizar o agregar la información que recopilamos, o recopilarla de forma que no le identifique directamente. Podemos usar y compartir dicha información según sea necesario para nuestros fines comerciales y según lo permita la ley aplicable.
5. SUS ELECCIONES Y SUS CONTROLES
Dispone de opciones en cuanto a la tecnología que utiliza y los datos que comparte. Cuando le solicitamos que proporcione datos personales, puede rechazarlo. Nuestros Servicios requieren algunos datos personales para proporcionarle el Servicio.
Si opta por no proporcionar los datos necesarios para ofrecerle un Servicio o función, no podrá utilizar dicho Servicio o función. Asimismo, cuando necesitemos recopilar datos personales por ley o para formalizar o ejecutar un contrato con usted, y usted no proporcione los datos, no podremos formalizar el contrato; o si esto está relacionado con un Servicio existente que está utilizando, es posible que tengamos que suspenderlo o cancelarlo.
Si se produce esta circunstancia, se lo notificaremos. Cuando proporcionar los datos resulte opcional y usted elija no compartir datos personales, no tendrá disponible funciones que utilizan dichos datos, como la personalización.
Si le preocupa la forma en que manejamos su información, o si desea solicitar acceder, corregir, actualizar, restringir o eliminar su información personal, oponerse u optar por no participar en el tratamiento de su información personal, debe retirar su consentimiento para que usemos su información, o si desea solicitar una copia de su información personal con el fin de transmitirla a otra empresa (en la medida en que estos derechos le sean otorgados por la ley aplicable), contáctenos.
Su derecho a oponerse incluye cuando tratamos su información para efectuar marketing directo, para realizar una tarea de interés público o para perseguir nuestros intereses legítimos o los de un tercero. Además, puede obtener más información sobre cómo solicitar acceso a la información de su cuenta o sobre cómo eliminar su cuenta. También tiene derecho a no sufrir discriminación por ejercer cualquiera de estos derechos.
Si retira su consentimiento (incluyendo la finalidad de marketing), no quedará afectada la legalidad de lo que hayamos realizado hasta ese momento.
Antes de procesar dichas solicitudes, es posible que le solicitemos verificar su identidad (por ejemplo, iniciando sesión en su cuenta o proporcionándonos cierta información para ayudarnos a confirmar la titularidad). Tenga en cuenta que al solicitarnos eliminar información personal o que nos abstengamos de su tratamiento también puede provocar la suspensión o cancelación de la cuenta cuando dicha información sea necesaria para que tenga disponibles Nuestros Servicios (normalmente le informamos de este hecho en el momento en que recopilamos la información), en cuyo caso, ya no podrá acceder a Nuestros Servicios.
También podemos conservar cierta información relacionada con su cuenta con la finalidad de cumplir con nuestras obligaciones legales, administrar libros y registros internos, prevenir el fraude, resolver disputas y hacer cumplir nuestros contratos y condiciones, como este aviso y las Condiciones de Servicio.
5.1. RETENCIÓN DE DATOS
Mantendremos la mayoría de sus Datos Personales recopilados y tratados con la finalidad descrita en esta Política mientras continúe utilizando nuestros Servicios, p. ej. mientras disponga de una Cuenta activa en uno de nuestros Servicios.
Eliminaremos sus Datos Personales una vez que usted solicite que su Cuenta se elimine a través de la Administración de Cuenta y expire el periodo de gracia de 45 (cuarenta y cinco) días naturales, durante el cual podemos restaurar su Cuenta
El proceso de eliminación de sus Datos Personales puede tardar hasta un mes a partir de la finalización del periodo de gracia y, teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes, podrá ampliarse dos meses más. Obtenga más información en la Sección 5.4. “Derecho de supresión”.
5.2. DERECHO DE ACCESO
Tiene derecho a acceder a los Datos Personales que tenemos sobre usted, es decir, el derecho a solicitar de forma gratuita (i) información sobre si sus Datos Personales se conservan, (ii) acceso y/o (iii) duplicados de los Datos Personales conservados. Puede utilizar el derecho a acceder a sus Datos Personales a través de la herramienta "Exportación de datos" disponible en las herramientas de Gestión de cuentas aquí y, para nuestros Servicios, aquí.
Normalmente, proporcionamos el duplicado de los Datos Personales conservados en un plazo de 30 (treinta) días tras la solicitud. Una vez que el archivo con los Datos Personales que conservamos esté preparado, podrá descargarlo desde nuestros recursos.
Si la solicitud afecta a los derechos y libertades de otras personas o es manifiestamente infundada o excesiva, nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa razonable (teniendo en cuenta los costes administrativos de proporcionar la información o comunicación o realizar la acción solicitada) o negarnos a realizar la acción solicitada.
Tampoco podremos facilitarle Datos Personales que pueda publicar o proporcionar utilizando nuestros Servicios, independientemente de nuestra solicitud de no proporcionar los Datos Personales en este campo, sitio web, etc., en particular.
5.3. DERECHO DE RECTIFICACIÓN
Usted controla qué apodo, correo electrónico, número de teléfono, país (solo en circunstancias excepcionales), cuentas de redes sociales, sitios web fiables y métodos de pago asociamos con su Cuenta. Si cambian, modifique los datos en la Cuenta Personal directamente. Infórmenos si alguno de los Datos Personales que conservamos sobre usted no es exacto.
5.4. DERECHO DE SUPRESIÓN
Tiene derecho a la supresión de los Datos Personales que le conciernen. Como resultado de eliminar su Cuenta, perderá el acceso a la mayoría de los Servicios, incluida la Cuenta y la Información relacionada con el Servicio.
5.5. INACTIVIDAD
Si su Cuenta está inactiva (incluido el acceso o cualquier transacción) durante doce (12) meses o más, MoneyGo puede cerrar su Cuenta con o sin previo aviso. Si no tiene actividad en su Cuenta (incluido el acceso o las transacciones de pago) durante el periodo de tiempo establecido en las leyes de propiedad no reclamada aplicables, y tiene saldo, MoneyGo puede informarle enviándole un correo electrónico a su dirección de correo electrónico registrada. MoneyGo también podrá informarle por correo postal.
6. MENORES
Reconocemos nuestra obligación especial de proteger la información personal obtenida de menores. No recopilamos intencionadamente Datos Personales de menores ni tratamos dicha información. A los efectos de esta Política, un menor significa cualquier persona menor de 18 años (o la edad mínima legal para dar su consentimiento a la recopilación y el tratamiento de Datos Personales cuando esto varíe según la ley aplicable).
Si es padre o tutor y cree que hemos recopilado la información de su hijo accidentalmente infringiendo la ley aplicable, contáctenos en info@money-go.com. Eliminaremos dicha información de acuerdo con la ley aplicable.
7. CONTÁCTENOS
El encargado del tratamiento de datos con respecto a nuestros Servicios es: MoneyGo
Dirección del responsable del tratamiento: Hamilton Development, Unit B, Charlestown, West Indies, Nevis
Número de registro del responsable del tratamiento: L 21918
Sitio web del responsable del tratamiento “Sitio web”, “Sitio”: www.money-go.com.
Correo electrónico de contacto: info@money-go.com.
Si tiene algún problema con nuestro cumplimiento, puede ponerse en contacto con nuestro Responsable de Protección de Datos como se ha establecido previamente. También tiene derecho a presentar una queja ante el regulador de protección de datos de su jurisdicción.
8. DATOS DE CONTACTO DEL RPD (RESPONSABLE DE PROTECCIÓN DE DATOS)
Si tiene cualquier consulta sobre esta Política, nuestras prácticas de datos o nuestro cumplimiento de las leyes aplicables, contacte con nuestro Responsable de Protección de Datos en: info@money-go.com.
9. ACTUALIZACIONES Y REVISIONES
Cada cierto tiempo efectuaremos cambios en esta Política para mantenerle al tanto sobre cómo manejamos la información de los clientes.
Actualizaremos nuestra Política cada cierto tiempo para reflejar los cambios en la tecnología, las leyes, nuestras operaciones comerciales o cualquier otro motivo que consideremos necesario o apropiado. Esta Política puede cambiar de vez en cuando; cualquier cambio que realicemos en esta Política se publicará en el sitio web. También podremos tomar otras medidas, en la medida que la ley aplicable lo requiera, incluyendo notificarle y/o solicitar su consentimiento explícito para cambios importantes.
Los cambios a esta Política entran en vigor a partir de la fecha de la "Última modificación" indicada. Aparte de cuando le hayamos solicitado su consentimiento explícito, su uso continuado del Sitio web después de que hayamos realizado cambios constituirá su aceptación y su acuerdo de estar sujeto a dichos cambios, por lo tanto, debe consultar la Política con regularidad para comprobar si existen actualizaciones o cambios. Esto le ayudará a comprender mejor su relación con MoneyGo, incluidas las formas en que tratamos su información.
10. FORMULARIO DE SOLICITUD DE SUPRESIÓN
Tiene derecho a solicitarnos que eliminemos cualquier dato personal que tengamos sobre usted de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD).
Haremos todo lo posible para responder sin dilación y, en cualquier caso, en el plazo de un mes a partir de lo siguiente:
- Nuestra recepción de su solicitud por escrito; o
- La recepción de cualquier información adicional que podamos solicitarle que nos proporcione para que podamos cumplir con su solicitud, lo que tenga lugar más tarde.
La información que proporcione en este formulario solo se utilizará con el fin de identificar los datos personales que nos solicita eliminar y responder a su solicitud. No tiene la obligación de completar este formulario para realizar una solicitud, pero al hacerlo nos facilitará procesar su solicitud con rapidez.
10.1. DATOS DE LA PERSONA QUE SOLICITA LA INFORMACIÓN
- Nombre completo
- Dirección
- Teléfono de contacto
- Dirección de correo electrónico
10.2. ¿ES USTED EL TITULAR DE LOS DATOS?
Marque la casilla correspondiente y lea las instrucciones que aparecen a continuación.
SÍ: Soy el titular de los datos. Adjunto prueba de mi identidad (ver más abajo). (Diríjase a la Sección 10.4);
NO: Actúo en nombre del titular de los datos. He adjuntado la autorización escrita del interesado y una prueba de su identidad y de mi propia identidad (ver más abajo). (Diríjase a la Sección 10.3)
Para asegurarnos de que estamos eliminando los datos de la persona correcta, le solicitamos que nos proporcione prueba de su identidad y de su dirección. Facilítenos una fotocopia o imagen escaneada (no envíe los originales) de uno o ambos de los siguientes documentos:
- Prueba de identidad: Pasaporte, permiso de conducir con fotografía, documento nacional de identidad.
- Comprobante de domicilio: Factura de servicios públicos, tarjeta de crédito o extracto de la cartera (con no más de 3 meses de antigüedad); permiso de conducir en vigor.
Si no nos convence de que usted es quien dice ser, nos reservamos el derecho de negarnos a aceptar la solicitud.
10.3. DATOS DEL INTERESADO (SI ES DIFERENTE DE LA SECCIÓN 10.1)
- Nombre completo
- Dirección
- Teléfono de contacto
- Dirección de correo electrónico
10.4. MOTIVO DE LA SOLICITUD DE SUPRESIÓN
Dada la naturaleza sensible de la supresión de datos personales, el artículo 17(1) del RGPD exige que se cumplan ciertas condiciones antes de que se pueda considerar la solicitud. Indíquenos el motivo por el que desea que se eliminen sus datos y adjunte cualquier documento que lo justifique.
Marque la casilla correspondiente:
- Considera que sus datos personales ya no son necesarios para los fines para los que los recopilamos originalmente.
- Ya no acepta el tratamiento de sus datos personales por nuestra parte.
- Se opone al tratamiento de sus datos personales por nuestra parte, ya que es su derecho según el artículo 21 del RGPD.
- Considera que sus datos personales se han tratado de forma ilegal.
- Considera que estamos sujetos a una obligación legal de la UE o del Estado miembro que requiere la eliminación de sus datos personales.
- Es usted menor, representa a un menor, o lo era en el momento del tratamiento de sus datos y cree que sus datos personales se han empleado para ofrecerle servicios de la sociedad de la información.
10.5. ¿QUÉ INFORMACIÓN DESEA SUPRIMIR?
Describa la información que desea eliminar. Proporcione cualquier detalle relevante que crea que nos ayudará a identificar dicha información. Sería útil proporcionar la URL de cada enlace que desee eliminar.
Explique además, si no queda muy claro, por qué la página vinculada tiene relación con usted o la persona a la que representa en este formulario.
Tenga en cuenta que en determinadas circunstancias, cuando la supresión pueda afectar negativamente a la libertad de expresión, contradiga una obligación legal, actúe contra el interés público en el ámbito de la salud pública, actúe contra el interés público en el ámbito de la investigación científica o histórica, o prohíba el establecimiento de una defensa legal o el ejercicio de otras reclamaciones legales, es posible que no podamos eliminar la información que usted haya solicitado de conformidad con el artículo 17(3) del RGPD. En tales casos, se le informará sin demora y se le explicarán todos los motivos de dicha decisión.
Si bien en la mayoría de los casos no tendremos ningún inconveniente en eliminar los datos personales que usted solicite, nos reservamos el derecho, de conformidad con el artículo 12(5) del RGPD, de cobrar una tarifa o rechazar la solicitud si se considera que es "manifiestamente infundada o excesiva". Sin embargo, haremos todo lo posible para facilitarle la eliminación de sus datos personales si fuera necesario.