رازداری کی پالیسی

براہِ کرم اس رازداری اور کوکی پالیسی (“پالیسی”) کو غور سے پڑھیں تاکہ آپ سمجھ سکیں کہ ہم آپ کو خدمات فراہم کرنے کے مقصد سے، یا جب آپ ہماری میزبانی میں یا ہم سے متعلق براہِ راست تقریبات میں شرکت کرتے ہیں، آپ کی ذاتی معلومات کیسے جمع، پراسیس، استعمال اور شیئر کرتے ہیں۔

ہماری کسی بھی خدمت تک رسائی حاصل کر کے یا اسے استعمال کر کے، آپ اس پالیسی سے اپنی رضامندی ظاہر کرتے ہیں۔

براہِ کرم نوٹ کریں (یہ صرف رضامندی کی بنیاد پر پراسیس کیے جانے والے ڈیٹا پر لاگو ہوتا ہے): قانوناً آپ ہم کو کوئی بھی معلومات فراہم کرنے کے پابند نہیں ہیں۔ آپ اس کے ذریعے تسلیم کرتے، ضمانت دیتے اور اتفاق کرتے ہیں کہ جو بھی معلومات آپ ہمیں فراہم کرتے ہیں وہ آپ کی آزاد مرضی اور رضامندی سے، اس دستاویز میں بیان کردہ مقاصد اور استعمالات کے لیے فراہم کی جاتی ہیں۔

یہ پالیسی اکاؤنٹ (جیسا کہ ذیل میں بیان کیا گیا ہے) اور MoneyGo کی ادائیگی پراسیسنگ خدمات (“خدمات”) کے استعمال کو منظم کرتی ہے، جیسا کہ ویب سائٹ www.money-go.com (“ویب سائٹ”) پر استعمال کی شرائط میں بیان کیا گیا ہے۔

خدمات میں MoneyGo کی ادائیگی پراسیسنگ خدمات کے ساتھ ساتھ ہماری ویب سائٹ، کوئی بھی سافٹ ویئر، پروگرامز، دستاویزات، ٹولز، ہارڈ ویئر، انٹرنیٹ پر مبنی خدمات، اجزاء اور ان سے متعلق کوئی بھی اپ ڈیٹس (بشمول سافٹ ویئر مینٹیننس، خدمت کی معلومات، مدد کا مواد، بگ فکسز یا مینٹیننس ریلیزز) بھی شامل ہیں جو MoneyGo کی جانب سے آپ کو براہِ راست یا بالواسطہ فراہم کی جاتی ہیں۔

MoneyGo نے ایک سافٹ ویئر پلیٹ فارم (“سافٹ ویئر پلیٹ فارم”) تیار کیا ہے اور اسے چلاتا ہے، جس کے ذریعے وہ رقم کی ٹرانزیکشنز کی معاونت کرنے والے تکنیکی شراکت دار کے طور پر اپنے کلائنٹس کو API حل فراہم کرتا ہے۔

MoneyGo کے اکوائررز اور مالیاتی اداروں کے ساتھ معاہدے ہیں جو اس کے مرچنٹس کی جانب سے MoneyGo کو ادائیگی پراسیسنگ فراہم کرتے ہیں۔

“ذاتی ڈیٹا” سے ہماری مراد وہ ڈیٹا ہے جو ایک شناخت شدہ یا قابلِ شناخت فطری شخص کے طور پر آپ سے متعلق ہو۔ “ذاتی ڈیٹا” کی اصطلاح میں، مثال کے طور پر، آپ کا نام، آپ کا ٹیلیفون نمبر، آپ کا ای میل پتہ اور آپ کی عمر شامل ہو سکتی ہے۔

ایسی غیر شناختی یا گمنام معلومات، جن کے ذریعے ہم آپ کی شناخت نہیں کر سکتے، “ذاتی ڈیٹا” شمار نہیں ہوتیں۔

1. پراسیسنگ کی قانونی بنیاد

ہم آپ کی معلومات کو غیر مجاز رسائی، تلفی، استعمال، ترمیم یا افشا سے، ترسیل اور ذخیرہ دونوں کے دوران، محفوظ رکھنے میں مدد کے لیے مناسب جسمانی، تکنیکی اور تنظیمی حفاظتی اقدامات استعمال کرتے ہیں۔

ہم ذاتی ڈیٹا کو صرف اس وقت پراسیس کرتے ہیں جب یہ آپ کے ساتھ معاہدے کی انجام دہی، ہم پر عائد قانونی ذمہ داری کی تعمیل، یا ہمارے جائز مفادات کی بنیاد پر ضروری ہو، سوائے اس کے کہ ایسے مفادات پر آپ کے مفادات یا بنیادی حقوق و آزادیوں کو فوقیت حاصل ہو جن کے لیے آپ کے ذاتی ڈیٹا کا تحفظ ضروری ہے۔

وہ ذاتی ڈیٹا جسے ہم معاہدہ کرنے کے لیے پراسیس کرتے ہیں، آپ کو ہماری خدمات فراہم کرنے کے لیے ضروری ہے۔ اس لیے اگر آپ اپنا ڈیٹا — اپنا نام، ٹیلیفون نمبر، ای میل پتہ اور عمر — فراہم نہ کرنے کا انتخاب کرتے ہیں، تو آپ کو درج ذیل نتائج کا سامنا ہو سکتا ہے: جب ڈیٹا کارپوریٹ کلائنٹس کے اکاؤنٹس رجسٹر اور برقرار رکھنے کے لیے پراسیس کیا جائے تو آپ رجسٹر نہیں کیے جائیں گے؛ اور جب ڈیٹا خلاف ورزی کی روک تھام اور قوانین و ضوابط کی تعمیل کی نگرانی کے لیے پراسیس کیا جائے تو ہم قابلِ اطلاق قوانین کے تحت ایک یا زیادہ ذمہ داریوں کی خلاف ورزی کر سکتے ہیں۔

2. ہم جو معلومات جمع کرتے ہیں

ہم جو معلومات جمع کرتے ہیں وہ اس بات پر منحصر ہے کہ آپ کون سی خدمات استعمال کرتے ہیں اور انہیں کیسے استعمال کرتے ہیں۔

2.1. وہ معلومات جو ہم براہِ راست جمع کرتے ہیں

ہم وہ معلومات جمع کرتے ہیں جو آپ ہمیں فراہم کرتے ہیں، جیسے:

ہماری خدمات میں آپ کے اکاؤنٹ کی معلومات، بشمول آپ کا ای میل پتہ، صارف نام، اصل نام، ملک، تاریخِ پیدائش، ٹیلیفون نمبر اور پاس ورڈ؛
ہماری خدمات کے بارے میں سرویز کے جواب میں آپ کی فراہم کردہ معلومات؛
ہم سے مدد طلب کرتے وقت آپ کی فراہم کردہ معلومات، جیسے آپ کا نام، ٹیلیفون نمبر اور آپ کو درپیش مسائل کے ریکارڈز (بشمول کال ریکارڈنگز)؛
بلنگ معلومات، جیسے آپ کا نام اور ادائیگی اکاؤنٹ کی تفصیلات (اگر ضروری ہو)۔

2.1.1. جب آپ ہماری خدمات استعمال کرتے ہیں تو ہم دیگر معلومات خودکار طور پر جمع کر سکتے ہیں، جیسے:

IP پتہ؛
آپ کے ڈیوائس، ہارڈ ویئر اور سافٹ ویئر کے بارے میں معلومات، جیسے ہارڈ ویئر شناخت کنندگان، موبائل ڈیوائس شناخت کنندگان (جیسے اشتہار کے لیے Apple شناخت کنندہ [IDFA] یا Android اشتہاری ID [AAID])؛
تقریبی جغرافیائی مقام کا ڈیٹا (IP یا ڈیوائس سیٹنگز سے اخذ کردہ)؛
براؤزر معلومات، بشمول آپ کے براؤزر کی قسم اور زبان کی ترجیح؛
ریفرنگ اور ایگزٹ صفحات، بشمول دیکھے گئے صفحات اور ویب مواد کے ساتھ دیگر تعاملات؛
دیگر معلومات (جیسے آپ کی شبیہ) جو آپ براہِ راست تقریبات میں اپنی شرکت کے حصے کے طور پر فراہم کر سکتے ہیں؛
ہم کوکیز، براؤزر ویب اسٹوریج (بشمول HTML 5) اور ایپلیکیشن ڈیٹا کیشز جیسے طریقہ کار استعمال کرتے ہوئے آپ کے ڈیوائس پر مقامی طور پر معلومات جمع اور ذخیرہ بھی کر سکتے ہیں۔

2.1.2. جب آپ اپنا اکاؤنٹ رجسٹر کرتے ہیں

آپ کو ہمیں درست اور مکمل رجسٹریشن معلومات فراہم کرنی ہوں گی اور اپنا وہ کرپٹو کرنسی والیٹ بیان کرنا ہوگا جو آپ کے سامان/مصنوعات یا خدمات کے عوض کرپٹو کرنسی میں معاوضہ وصول کرنے کے لیے استعمال ہوتا ہے۔ اکاؤنٹ رجسٹر کرنے اور مزید استعمال کرنے کے لیے، آپ کو ایک API کلید بھی بنانی ہوگی جو آپ کے رجسٹرڈ اکاؤنٹ کی شناخت کے لیے استعمال ہوگی۔

2.2. وہ معلومات جو ہم بالواسطہ جمع کرتے ہیں

ہم ہماری خدمات کے ساتھ آپ کے تعامل اور استعمال کے ذریعے مختلف معلومات بالواسطہ جمع کرتے ہیں:

گمنام براؤزر اور ڈیوائس معلومات (سافٹ ویئر اور ہارڈ ویئر دونوں)،
خودکار الیکٹرانک تعاملات کے ذریعے جمع کیا گیا ڈیٹا،
ایپلیکیشن استعمال کا ڈیٹا،
آبادیاتی معلومات،
جغرافیائی معلومات،
جغرافیائی مقام کی معلومات،
شماریاتی اور مجموعی معلومات (“دیگر معلومات”)۔

شماریاتی یا مجموعی معلومات براہِ راست کسی مخصوص شخص کی شناخت نہیں کرتیں، لیکن یہ ذاتی ڈیٹا سے اخذ کی جا سکتی ہیں۔ مثال کے طور پر، ہم کسی خاص ملک میں صارفین کا فیصد نکالنے کے لیے ذاتی ڈیٹا کو مجموعی شکل دے سکتے ہیں۔

2.3. اگر دیگر معلومات کو ذاتی ڈیٹا کے ساتھ ملا دیا جائے تو ہم مشترکہ معلومات کو ذاتی ڈیٹا سمجھیں گے۔

2.4. آپ اس بات سے بھی اتفاق کرتے ہیں کہ MoneyGo آپ اور آپ کی درخواست (بشمول یہ کہ آپ منظور ہوئے یا مسترد)، اور آپ کے اکاؤنٹ کے بارے میں معلومات مالیاتی ادارے کے ساتھ شیئر کر سکتا ہے۔

اس میں معلومات شیئر کرنا شامل ہے:

ریگولیٹری یا تعمیلی مقاصد کے لیے آپ کی ٹرانزیکشنز کے بارے میں؛
خدمت کے انتظام اور دیکھ بھال سے متعلق استعمال کے لیے؛
آپ کے بارے میں ان کے کسٹمر ریکارڈز بنانے اور اپ ڈیٹ کرنے اور آپ کو بہتر خدمت فراہم کرنے میں ان کی مدد کے لیے؛
MoneyGo کے رسک مینجمنٹ عمل کو انجام دینے کے لیے۔

2.4.1. آپ اتفاق کرتے ہیں کہ MoneyGo وقتاً فوقتاً اضافی صارف رپورٹس حاصل کر سکتا ہے تاکہ یہ تعین کیا جا سکے کہ آیا آپ اکاؤنٹ کی ضروریات پوری کرتے رہتے ہیں۔

ممنوعہ سرگرمیاں۔ MoneyGo مرچنٹ کے طور پر درخواست دے کر، آپ تصدیق کرتے ہیں کہ آپ ممنوعہ زمروں/کاروباروں میں کسی بھی ادائیگی کو قبول نہیں کریں گے یا خدمت استعمال نہیں کریں گے، اور نہ ہی کسی ایسی سرگرمی میں ملوث ہوں گے جسے MoneyGo کا مالیاتی شراکت دار اور/یا MoneyGo وقتاً فوقتاً اپنی صوابدید پر اپ ڈیٹ کر سکتا ہے۔

2.4.2. اگر MoneyGo یہ تعین کرے کہ آپ نے دھوکہ دہی یا ممنوعہ سرگرمی کے نتیجے میں فنڈز حاصل کیے ہیں، تو وہ فنڈز روکے، منسوخ یا واپس کیے جا سکتے ہیں۔

اس کے علاوہ، اگر MoneyGo کو معقول طور پر شبہ ہو کہ آپ کا اکاؤنٹ کسی غیر مجاز، غیر قانونی یا مجرمانہ مقصد کے لیے استعمال ہوا ہے، تو آپ ہمیں قانون نافذ کرنے والے اداروں کے ساتھ آپ، آپ کے اکاؤنٹ، خدمات تک آپ کی رسائی اور آپ کی کسی بھی ٹرانزیکشن کے بارے میں معلومات شیئر کرنے کی واضح اجازت دیتے ہیں۔

3. ہم معلومات کیسے جمع کرتے ہیں

ہم اور تیسرے فریق ہماری خدمات فراہم کرنے کے لیے معلومات جمع کرنے کی غرض سے ذیل میں بیان کردہ ٹیکنالوجیز استعمال کرتے ہیں۔

3.1. کوکیز اور اسی نوعیت کی ٹیکنالوجیز

اکثر آن لائن خدمات کی طرح، ہم اور ہمارے شراکت دار خدمت فراہم اور ذاتی نوعیت کی بنانے، استعمال کا تجزیہ کرنے، اشتہارات کو ہدف بنانے اور دھوکہ دہی روکنے کے لیے کوکیز اور ملتی جلتی ٹیکنالوجیز استعمال کرتے ہیں۔ آپ اپنے براؤزر کی سیٹنگز میں کوکیز غیر فعال کر سکتے ہیں، لیکن پھر خدمت کے کچھ حصے درست طور پر کام نہ کر سکیں گے۔

اگر آپ رویے کی بنیاد پر ہدف بنائے گئے اشتہارات کو محدود کرنا چاہتے ہیں تو آپ اپنے ڈیوائس کی سیٹنگز میں اشتہاری ٹریکنگ محدود کر کے ایسا کر سکتے ہیں۔ براہِ کرم نوٹ کریں کہ آپٹ آؤٹ ہر براؤزر اور ڈیوائس کے لیے مخصوص ہوتا ہے اور آپ کے آپٹ آؤٹ انتخاب کے مؤثر ہونے میں کچھ وقت لگ سکتا ہے۔

ایپس میں موبائل اشتہارات کے لیے، آپ اپنا اشتہاری شناخت کنندہ ری سیٹ کر سکتے ہیں اور اپنے ڈیوائس کے مطابق دلچسپی پر مبنی اشتہارات سے باہر نکلنے کا انتخاب کر سکتے ہیں (Android) یا اشتہاری ٹریکنگ محدود کریں سیٹنگ آن کر سکتے ہیں (iOS)۔

ویب پر ڈسپلے اشتہارات کے لیے، آپ کوکیز کے ذریعے کچھ ٹریکنگ محدود کرنے کے لیے اپنے براؤزر کی سیٹنگز بھی ایڈجسٹ کر سکتے ہیں۔

مثلاً Chrome کے لیے: https://support.google.com/chrome/answer/95647?
اور درج ذیل ویب سائٹس پر جا کر: http://www.aboutads.info/choices, http://www.youronlinechoices.eu.

آپ کے براؤزر کی سیٹنگز آپ کو ان آن لائن خدمات کو خودکار طور پر “ڈو ناٹ ٹریک” سگنل بھیجنے کی اجازت دے سکتی ہیں جنہیں آپ وزٹ کرتے ہیں۔ تاہم، نوٹ کریں کہ ویب سائٹ اور ایپ آپریٹرز کو ان سگنلز کے بارے میں کیا کرنا چاہیے، اس پر صنعت میں کوئی اتفاقِ رائے نہیں ہے۔ اس لیے، جب تک قانون کی تشریح ہمیں ایسا کرنے کا پابند نہ بنائے، ہم “ڈو ناٹ ٹریک” سگنلز کی نگرانی نہیں کرتے اور نہ ہی ان پر کارروائی کرتے ہیں۔ “ڈو ناٹ ٹریک” کے بارے میں مزید معلومات کے لیے http://www.allaboutdnt.com ملاحظہ کریں۔

3.2. اشتہار پیش کرنے والی ٹیکنالوجیز

ہماری کچھ خدمات اشتہار دکھانے کی ٹیکنالوجیز استعمال کرتی ہیں جو کوکیز، کلیئر GIFs، ویب بیکنز، ٹریکنگ پکسلز، SDK، API اور اسی نوعیت کی دیگر ٹیکنالوجیز استعمال کرتی ہیں تاکہ ہماری خدمات کے اندر اور تیسرے فریق کے پلیٹ فارمز اور سائٹس پر آپ کو آفرز اور اشتہارات دکھائے جا سکیں، اور ہماری اشتہاری مہمات کی کارکردگی ناپی جا سکے، جیسے:

دکھائے گئے اشتہارات اور اشتہار کا مقام؛
وہ مدت جس کے دوران اشتہار نظر آیا؛
ڈومین کی قسم، IP پتہ، اشتہار کا سائز؛
اشتہار کے ساتھ آپ کی کوئی بھی تعامل؛ اور
اشتہار کا ردعمل۔

3.2.1. آپ الیکٹرانک طور پر (بشمول ای میل، SMS) اشتہارات اور تشہیری، سروس اور معلوماتی نوٹیفیکیشنز وصول کرنے اور انہیں خدمات کے ذریعے دیکھنے پر اتفاق اور رضامندی دیتے ہیں۔

3.3. تیسرے فریق کی اشتہاری کمپنیاں

تیسرے فریق کی اشتہاری کمپنیاں ہماری خدمات کے ذریعے آپ کو آفر فراہم کرنے کے تناظر میں جمع کی گئی معلومات کو ان دیگر معلومات کے ساتھ ملا سکتی ہیں جو انہوں نے وقت کے ساتھ اور/یا مختلف ویب سائٹس پر آزادانہ طور پر جمع کی ہیں۔

ان کمپنیوں میں سے بہت سی اپنی رازداری پالیسیوں کے مطابق معلومات جمع اور استعمال کرتی ہیں۔ براہِ کرم نوٹ کریں کہ آپٹ آؤٹ کرنے کا مطلب یہ نہیں کہ آپ اشتہارات نہیں دیکھیں گے؛ بلکہ اس کا مطلب ہے کہ آپ جو اشتہارات دیکھیں گے وہ آپ کے لیے اتنے متعلقہ نہیں ہو سکتے۔

3.4. عوامی طور پر دستیاب آن لائن ذرائع سے معلومات

ہم YouTube، Facebook، Instagram اور Twitter جیسے عوامی طور پر دستیاب ذرائع کی معلومات استعمال کر سکتے ہیں تاکہ ہماری خدمات کے بارے میں آپ کی رائے معلوم ہو سکے اور ہم اپنی خدمات بہتر بناتے وقت اسے مدنظر رکھ سکیں۔ ایسا ڈیٹا MoneyGo خود جمع کر سکتا ہے یا ہمارے ان شراکت داروں سے حاصل کیا جا سکتا ہے جو مختلف موضوعات پر عوامی رائے کا تجزیہ کرتے ہیں۔

3.5. ہمارے شراکت داروں سے معلومات

بعض صورتوں میں MoneyGo آپ کا ذاتی ڈیٹا ڈیٹا پروسیسر کے طور پر وصول کرے گا، جس کا مطلب ہے کہ ڈیٹا ہمارے شراکت داروں کے کنٹرول میں ہوتا ہے اور ہم اسے صرف ان کی ہدایات اور قابل اطلاق قوانین کے مطابق استعمال کرتے ہیں۔ ہم اس ڈیٹا کو EULA کے تحت اپنی ذمہ داری پوری کرنے، خدمات بہتر بنانے، اور جب ہم پر لاگو قانونی ذمہ داری کی تعمیل کے لیے پروسیسنگ ضروری ہو، استعمال کرتے ہیں۔

ادائیگی کے شراکت دار

جب آپ اپنے والیٹ سے ہماری خدمات خریدتے ہیں تو ہم اپنے ادائیگی شراکت داروں سے آپ کے والیٹ نمبر کا ایک حصہ، آپ کے والیٹ جاری کنندہ کی معلومات، نیز بلنگ مقاصد کے لیے آپ کا مکمل پتہ وصول اور پروسیس کر سکتے ہیں۔

MoneyGo کو آپ اور آپ کی درخواست (بشمول یہ کہ آپ منظور ہوئے یا مسترد)، اور آپ کے اکاؤنٹ کی معلومات آپ کے مرچنٹ یا کسی دوسری مالیاتی ادارے کے ساتھ شیئر کرنے کی اجازت ہے۔

اس میں معلومات شیئر کرنا شامل ہے:

ریگولیٹری یا تعمیلی مقاصد کے لیے آپ کی ٹرانزیکشنز کے بارے میں؛
خدمت کے انتظام اور دیکھ بھال سے متعلق استعمال کے لیے؛
آپ کے بارے میں کسٹمر ریکارڈز بنانے اور اپ ڈیٹ کرنے اور آپ کو بہتر خدمت فراہم کرنے میں مدد کے لیے؛ اور
MoneyGo کے رسک مینجمنٹ عمل کو انجام دینے کے لیے۔

اس کے علاوہ، MoneyGo آپ اور آپ کی ٹرانزیکشنز کے بارے میں کچھ یا تمام معلومات ہمارے پروسیسر، نیٹ ورکس، اور ہمارے دیگر شراکت داروں (اور ان کے متعلقہ وابستہ ادارے، ایجنٹس، ذیلی ٹھیکیدار اور ملازمین) کے ساتھ شیئر کر سکتا ہے، جو اس معلومات کو MoneyGo کے ساتھ اپنے معاہدے کے تحت ذمہ داریاں پوری کرنے، متعلقہ مالیاتی شراکت داروں کو چلانے اور فروغ دینے کرنے، تجزیات انجام دینے اور رپورٹس بنانے، فراڈ روکنے، اور کسی بھی دیگر قانونی مقصد کے لیے استعمال کر سکتے ہیں۔

سوشل نیٹ ورکس

ہم Facebook، YouTube، Instagram اور دیگر سوشل نیٹ ورکس پر کچھ اکاؤنٹس اور صفحات رجسٹر کر سکتے ہیں تاکہ اگر ہمارے کلائنٹس، پارٹنرز، کسٹمرز کو ہماری خدمات کے بارے میں سوالات ہوں تو ان سے بہتر رابطہ کیا جا سکے، نیز اگر وہ سوشل نیٹ ورکس کے ذریعے ہماری خدمات کی خبریں جاننا پسند کریں۔

4. ہم آپ کی معلومات کیسے استعمال، جمع اور شیئر کرتے ہیں

4.1. اپنا کاروبار چلانے اور آپ کے خریداری تجربے کو بہتر اور ذاتی نوعیت کا بنانے کے لیے، بشمول:

آپ کے اکاؤنٹ یا خدمات کے مسائل کی شناخت اور حل میں مدد کرنا؛
سرویز یا سوالنامے کو آسان بنانا؛
آپ سے رابطہ کرنا اور آپ کی مخصوص درخواستوں یا سوالات کا جواب دینا؛
آپ کے اکاؤنٹ، خدمات، خریداریوں، سبسکرپشنز اور وارنٹیز کے بارے میں تصدیقات اور اہم معلومات کا انتظام کرنا اور بھیجنا۔

4.2. آپ کے ساتھ ہماری کمیونیکیشنز کو ذاتی نوعیت کا بنانے کے لیے، بشمول:

ایسی خدمات سے متعلق آفرز اور/یا معلومات پیش کرنا جو آپ کو پسند آ سکتی ہیں؛
آپ کے لیے دیگر سروس سفارشات؛
اور آپ کو سروس اپ ڈیٹس فراہم کرنا۔

4.3. ہم جمع کی گئی معلومات کو اپنی خدمات فراہم کرنے کے لیے ضروری مدت تک رکھتے ہیں، اور قانونی، عملیاتی یا دیگر جائز وجوہات کی بنا پر ضرورت ہو تو اس مدت کے بعد بھی رکھ سکتے ہیں۔

ہم جمع کی گئی معلومات کو غیر شناختی، گمنام یا مجموعی شکل میں بھی تبدیل کر سکتے ہیں، یا اسے اس طرح جمع کر سکتے ہیں کہ آپ کی براہِ راست شناخت نہ ہو۔ ہم ایسی معلومات کو اپنے کاروباری مقاصد کے لیے ضرورت کے مطابق اور قابلِ اطلاق قانون کی اجازت کے مطابق استعمال اور شیئر کر سکتے ہیں۔

5. آپ کے اختیارات اور کنٹرولز

آپ کے پاس اس ٹیکنالوجی اور ڈیٹا کے بارے میں انتخاب ہوتے ہیں جو آپ استعمال اور شیئر کرتے ہیں۔ جب ہم آپ سے ذاتی ڈیٹا فراہم کرنے کو کہتے ہیں تو آپ انکار کر سکتے ہیں۔ ہماری خدمات کو آپ کو سروس فراہم کرنے کے لیے کچھ ذاتی ڈیٹا درکار ہوتا ہے۔

اگر آپ کسی سروس یا فیچر کو فراہم کرنے کے لیے درکار ڈیٹا نہ دینے کا انتخاب کرتے ہیں، تو آپ وہ سروس یا فیچر استعمال نہیں کر سکیں گے۔ اسی طرح، جہاں ہمیں قانوناً یا آپ کے ساتھ معاہدہ کرنے یا اسے انجام دینے کے لیے ذاتی ڈیٹا جمع کرنا ضروری ہو اور آپ ڈیٹا فراہم نہ کریں، تو ہم معاہدہ نہیں کر سکیں گے؛ یا اگر یہ آپ کی موجودہ استعمال شدہ سروس سے متعلق ہو تو ہمیں اسے معطل یا منسوخ کرنا پڑ سکتا ہے۔

اگر ایسا معاملہ ہو تو ہم آپ کو اس وقت مطلع کریں گے۔ جہاں ڈیٹا فراہم کرنا اختیاری ہو اور آپ ذاتی ڈیٹا شیئر نہ کرنے کا انتخاب کریں، وہاں ذاتی نوعیت سازی جیسے فیچرز جو اس ڈیٹا کو استعمال کرتے ہیں، آپ کے لیے کام نہیں کریں گے۔

اگر آپ کو اس بات پر تشویش ہے کہ ہم آپ کی معلومات کو کیسے سنبھال رہے ہیں، یا اگر آپ اپنی ذاتی معلومات تک رسائی، تصحیح، اپ ڈیٹ، پابندی یا حذف کرنے کی درخواست کرنا چاہتے ہیں، اپنی ذاتی معلومات کی پروسیسنگ پر اعتراض یا آپٹ آؤٹ کرنا چاہتے ہیں، اپنی معلومات کے استعمال کے لیے دی گئی رضامندی واپس لینا چاہتے ہیں، یا اپنی ذاتی معلومات کی کاپی کسی دوسری کمپنی کو منتقل کرنے کے لیے مانگنا چاہتے ہیں (جہاں تک یہ حقوق قابلِ اطلاق قانون کے تحت آپ کو حاصل ہیں)، تو براہِ کرم ہم سے رابطہ کریں۔

آپ کے اعتراض کے حق میں وہ صورتیں بھی شامل ہیں جہاں ہم آپ کی معلومات کو براہِ راست مارکیٹنگ، عوامی مفاد میں کام انجام دینے، یا اپنے یا کسی تیسرے فریق کے جائز مفادات کے حصول کے لیے پروسیس کرتے ہیں۔ آپ یہ بھی جان سکتے ہیں کہ اپنے اکاؤنٹ کی معلومات تک رسائی کی درخواست کیسے کریں یا اپنا اکاؤنٹ کیسے حذف کریں۔ آپ کو ان حقوق کے استعمال پر امتیازی سلوک نہ کیے جانے کا حق بھی حاصل ہے۔

اگر آپ اپنی رضامندی واپس لیتے ہیں (بشمول مارکیٹنگ مقاصد)، تو اس سے اس وقت تک ہمارے کیے گئے کام کی قانونیت متاثر نہیں ہوگی۔

ایسی درخواستوں کو پروسیس کرنے سے پہلے، ہم آپ سے اپنی شناخت کی تصدیق کرنے کو کہہ سکتے ہیں (مثلاً اپنے اکاؤنٹ میں لاگ اِن کر کے یا ملکیت کی تصدیق میں مدد دینے والی کچھ معلومات فراہم کر کے)۔ نوٹ کریں کہ ہم سے ذاتی معلومات ہٹانے یا ان کی پروسیسنگ روکنے کی درخواست بھی اکاؤنٹ معطلی یا خاتمہ کا سبب بن سکتی ہے جہاں یہ معلومات ہماری خدمات آپ کو فراہم کرنے کے لیے ضروری ہوں (ہم عام طور پر معلومات جمع کرتے وقت یہ بتاتے ہیں)، ایسی صورت میں آپ ہماری خدمات تک مزید رسائی حاصل نہیں کر سکیں گے۔

ہم آپ کے اکاؤنٹ سے وابستہ کچھ معلومات ایسے مقاصد کے لیے بھی رکھ سکتے ہیں جیسے اپنی قانونی ذمہ داریوں کی تعمیل، اندرونی کتابی و ریکارڈ دستاویزات کا انتظام، فراڈ کی روک تھام، تنازعات کا حل، اور اپنے معاہدوں اور شرائط، جیسے یہ نوٹس اور سروس کی شرائط، کو نافذ کرنا۔

5.1. ڈیٹا برقرار رکھنا

ہم اس پالیسی میں بیان کردہ مقاصد کے لیے جمع اور پروسیس کیے گئے آپ کے زیادہ تر ذاتی ڈیٹا کو اس وقت تک رکھتے ہیں جب تک آپ ہماری خدمات استعمال کرتے رہتے ہیں، مثلاً آپ کا ہماری کسی سروس میں فعال اکاؤنٹ ہو۔

آپ کی جانب سے اکاؤنٹ مینجمنٹ کے ذریعے اپنا اکاؤنٹ حذف کرنے کی درخواست کے بعد اور 45 (پینتالیس) کیلنڈر دن کی رعایتی مدت ختم ہونے پر، جس دوران ہم آپ کا اکاؤنٹ بحال کر سکتے ہیں، ہم آپ کا ذاتی ڈیٹا حذف کر دیں گے۔

آپ کے ذاتی ڈیٹا کو مٹانے کا عمل رعایتی مدت ختم ہونے کے بعد ایک ماہ تک لگ سکتا ہے اور درخواستوں کی پیچیدگی اور تعداد کو دیکھتے ہوئے مزید دو ماہ تک بڑھایا جا سکتا ہے۔ براہِ کرم سیکشن 5.4. “مٹانے کا حق” میں مزید پڑھیں۔

5.2. رسائی کا حق

آپ کو اپنے اس ذاتی ڈیٹا تک رسائی کا حق ہے جو ہم آپ کے بارے میں رکھتے ہیں، یعنی بلا معاوضہ یہ مطالبہ کرنے کا حق: (i) آیا آپ کا ذاتی ڈیٹا محفوظ ہے، (ii) اس تک رسائی اور/یا (iii) محفوظ ذاتی ڈیٹا کی نقول۔ آپ اکاؤنٹ مینجمنٹ ٹولز میں دستیاب “ڈیٹا ایکسپورٹ” ٹول کے ذریعے اپنے ذاتی ڈیٹا تک رسائی کا حق استعمال کر سکتے ہیں۔

عام طور پر ہم آپ کی درخواست کے 30 (تیس) دن کے اندر محفوظ ذاتی ڈیٹا کی نقل فراہم کرتے ہیں۔ جب ہمارے پاس محفوظ ذاتی ڈیٹا کا آرکائیو تیار ہو جائے گا، تو آپ اسے ہمارے وسائل سے ڈاؤن لوڈ کر سکیں گے۔

اگر درخواست دوسروں کے حقوق اور آزادیوں کو متاثر کرتی ہے یا واضح طور پر بے بنیاد یا حد سے زیادہ ہے، تو ہم مناسب فیس لینے (معلومات یا مواصلات فراہم کرنے یا درخواست کردہ کارروائی کرنے کے انتظامی اخراجات کو مدنظر رکھتے ہوئے) یا درخواست پر کارروائی سے انکار کرنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں۔

ہم آپ کو کچھ ذاتی ڈیٹا بھی فراہم نہیں کر سکیں گے جو آپ ہماری خدمات استعمال کرتے ہوئے پوسٹ یا فراہم کر سکتے ہیں، چاہے ہم نے آپ سے اس مخصوص فیلڈ، ویب سائٹ وغیرہ میں ذاتی ڈیٹا فراہم نہ کرنے کی درخواست کی ہو۔

5.3. درستگی کا حق

آپ کنٹرول کرتے ہیں کہ ہم آپ کے اکاؤنٹ سے کون سا عرفی نام، ای میل، فون نمبر، ملک (صرف غیر معمولی حالات میں)، سوشل نیٹ ورکس اکاؤنٹس، قابل اعتماد ویب سائٹس اور ادائیگی کے طریقے منسلک کرتے ہیں۔ اگر یہ تبدیل ہوں تو براہِ راست ذاتی اکاؤنٹ میں ڈیٹا ترمیم کریں۔ اگر ہمارے پاس آپ کے بارے میں محفوظ کوئی ذاتی ڈیٹا غلط ہو تو براہِ کرم ہمیں مطلع کریں۔

5.4. مٹانے کا حق

آپ کو اپنے متعلق ذاتی ڈیٹا ہم سے حذف کرانے کا حق ہے۔ اپنے اکاؤنٹ کے حذف ہونے کے نتیجے میں، آپ زیادہ تر خدمات تک رسائی کھو دیں گے، بشمول اکاؤنٹ اور سروس سے متعلق معلومات۔

5.5. غیر فعالیت

اگر آپ کے اکاؤنٹ میں بارہ (12) ماہ یا زیادہ عرصے تک کوئی سرگرمی نہ ہو (بشمول رسائی یا کوئی ٹرانزیکشن)، تو MoneyGo آپ کا اکاؤنٹ نوٹس کے ساتھ یا بغیر نوٹس کے بند کر سکتا ہے۔ اگر قابلِ اطلاق غیر دعویٰ شدہ املاک کے قوانین میں مقررہ مدت تک آپ کے اکاؤنٹ میں کوئی سرگرمی نہ ہو اور آپ کا بیلنس ہو، تو MoneyGo آپ کے رجسٹرڈ ای میل پتہ پر ای میل بھیج کر آپ کو مطلع کر سکتا ہے۔ MoneyGo آپ کو ای میل کے ذریعے بھی مطلع کر سکتا ہے۔

6. بچے

ہم تسلیم کرتے ہیں کہ بچوں سے حاصل کی گئی ذاتی معلومات کے تحفظ کی ہماری خصوصی ذمہ داری ہے۔ ہم جان بوجھ کر کسی بچے سے ذاتی ڈیٹا جمع نہیں کرتے اور نہ ہی ایسی معلومات پروسیس کرتے ہیں۔ اس پالیسی کے مقصد کے لیے، بچہ سے مراد 18 سال سے کم عمر کوئی بھی فرد ہے (یا جہاں قابلِ اطلاق قانون کے تحت ذاتی ڈیٹا کے جمع کرنا اور پروسیسنگ کے لیے رضامندی کی کم از کم قانونی عمر مختلف ہو)۔

اگر آپ والدین یا سرپرست ہیں اور سمجھتے ہیں کہ ہم نے قابلِ اطلاق قانون کی خلاف ورزی کرتے ہوئے غلطی سے آپ کے بچے کی معلومات جمع کی ہیں، تو info@money-go.com پر ہم سے رابطہ کریں۔ ہم معلومات کو قابلِ اطلاق قانون کے مطابق ہٹا دیں گے۔

7. ہم سے رابطہ کریں

ہماری خدمات کے حوالے سے ڈیٹا کنٹرولر: MoneyGo

کنٹرولر کا پتہ: Hamilton Development, Unit B, Charlestown, West Indies, Nevis

کنٹرولر کا رجسٹریشن نمبر: L 21918

کنٹرولر کی ویب سائٹ “ویب سائٹ”, “سائٹ”: www.money-go.com.

رابطہ ای میل: info@money-go.com.

اگر آپ کو ہماری تعمیل سے متعلق کوئی مسئلہ ہو تو آپ اوپر بیان کردہ ہمارے ڈیٹا پروٹیکشن آفیسر سے رابطہ کر سکتے ہیں۔ آپ کو اپنے دائرہ اختیار کے ڈیٹا پروٹیکشن ریگولیٹر کے پاس شکایت درج کرنے کا حق بھی حاصل ہے۔

8. Dpo روابط (ڈیٹا پروٹیکشن آفیسر)

اگر آپ کو اس پالیسی، ہمارے ڈیٹا کے طریقہ کار، یا قابلِ اطلاق قوانین کی تعمیل سے متعلق سوالات ہوں، تو براہِ کرم ہمارے ڈیٹا پروٹیکشن آفیسر سے درج ذیل ای میل پر رابطہ کریں: info@money-go.com

9. اپ ڈیٹس اور نظرثانیاں

ہم وقت کے ساتھ اس پالیسی میں تبدیلیاں کریں گے تاکہ آپ کو یہ بہتر طور پر معلوم رہے کہ ہم کسٹمر معلومات کو کیسے ہینڈل کرتے ہیں۔

ہم وقتاً فوقتاً اپنی پالیسی کو ٹیکنالوجی، قانون، کاروباری آپریشنز یا کسی بھی دوسرے سبب میں تبدیلیوں کی عکاسی کے لیے اپ ڈیٹ کریں گے جسے ہم ضروری یا مناسب سمجھیں۔ یہ پالیسی وقتاً فوقتاً تبدیل ہو سکتی ہے؛ اس پالیسی میں کی گئی کوئی بھی تبدیلی ویب سائٹ پر پوسٹ کی جائے گی، اور ہم قابلِ اطلاق قانون کے تقاضے کے مطابق دیگر اقدامات بھی کر سکتے ہیں، بشمول آپ کو اطلاع دینا کرنا اور/یا اہم تبدیلیاں کے لیے آپ کی واضح رضامندی طلب کرنا۔

اس پالیسی میں تبدیلیاں بیان کردہ “آخری ترمیم” تاریخ سے مؤثر ہوتی ہیں۔ جہاں ہم نے آپ سے واضح رضامندی نہ لی ہو، وہاں تبدیلیوں کے بعد ویب سائٹ کا آپ کا مسلسل استعمال ان تبدیلیوں کی قبولیت اور ان کا پابند ہونے کے معاہدہ کے طور پر سمجھا جائے گا؛ لہٰذا کسی بھی اپ ڈیٹ یا تبدیلی کے لیے پالیسی کو وقتاً فوقتاً چیک کریں۔ اس سے آپ کو MoneyGo کے ساتھ اپنے تعلق، بشمول ہم آپ کی معلومات کو کیسے پروسیس کرتے ہیں، بہتر سمجھنے میں مدد ملے گی۔

10. مٹانے کی درخواست کا فارم

آپ EU جنرل ڈیٹا پروٹیکشن ریگولیشن (GDPR) کے تحت ہمارے پاس آپ کے بارے میں محفوظ کوئی بھی ذاتی ڈیٹا مٹانے کی درخواست کرنے کے حقدار ہیں۔

ہم جلد جواب دینے کی پوری کوشش کریں گے اور ہر صورت درج ذیل میں سے جو بھی بعد میں ہو، اس کے ایک ماہ کے اندر جواب دیں گے:

ہمیں آپ کی تحریری درخواست موصول ہونا؛ یا
آپ کی درخواست پوری کرنے کے لیے ہم آپ سے جو مزید معلومات مانگیں، ان کا ہمیں موصول ہونا۔

اس فارم میں آپ کی فراہم کردہ معلومات صرف اس ذاتی ڈیٹا کی شناخت کے لیے استعمال ہوں گی جسے آپ ہم سے مٹانے کی درخواست کر رہے ہیں، اور آپ کی درخواست کا جواب دینے کے لیے استعمال ہوں گی۔ درخواست کرنے کے لیے یہ فارم مکمل کرنا لازمی نہیں، لیکن ایسا کرنے سے ہمیں آپ کی درخواست جلد پروسیس کرنے میں آسانی ہوگی۔

10.1. معلومات طلب کرنے والے شخص کی تفصیلات

پورا نام
پتہ
رابطہ ٹیلیفون نمبر
ای میل پتہ

10.2. کیا آپ ڈیٹا کا موضوع ہیں؟

براہِ کرم مناسب خانہ نشان لگائیں کریں اور اس کے بعد والی ہدایات پڑھیں۔

ہاں: میں ڈیٹا کا موضوع ہوں۔ میں اپنی شناخت کا ثبوت منسلک کر رہا/رہی ہوں (نیچے دیکھیں)۔ (براہِ کرم سیکشن 10.4 پر جائیں)؛

نہیں: میں ڈیٹا کے موضوع کی طرف سے عمل کر رہا/رہی ہوں۔ میں نے ڈیٹا کے موضوع کی تحریری اتھارٹی اور ڈیٹا کے موضوع کی شناخت کا ثبوت اور اپنی شناخت کا ثبوت منسلک کیا ہے (نیچے دیکھیں)۔ (براہِ کرم سیکشن 10.3 پر جائیں)

یہ یقینی بنانے کے لیے کہ ہم درست شخص کا ڈیٹا مٹا رہے ہیں، ہم آپ سے اپنی شناخت اور اپنے پتے کا ثبوت فراہم کرنے کا تقاضا کرتے ہیں۔ براہِ کرم درج ذیل میں سے ایک یا دونوں کی فوٹو کاپی یا اسکین شدہ تصویر فراہم کریں (اصل دستاویزات نہ بھیجیں):

شناخت کا ثبوت: پاسپورٹ، تصویر والا ڈرائیونگ لائسنس، قومی شناختی کارڈ۔
پتے کا ثبوت: یوٹیلٹی بل، کریڈٹ کارڈ یا والیٹ اسٹیٹمنٹ (3 ماہ سے زیادہ پرانا نہیں)؛ موجودہ ڈرائیونگ لائسنس۔

اگر ہمیں اطمینان نہ ہو کہ آپ وہی ہیں جو آپ دعویٰ کرتے ہیں، تو ہم آپ کی درخواست منظور کرنے سے انکار کا حق محفوظ رکھتے ہیں۔

10.3. ڈیٹا سبجیکٹ کی تفصیلات (اگر سیکشن 10.1 سے مختلف ہو)

پورا نام
پتہ
رابطہ ٹیلیفون نمبر
ای میل پتہ

10.4. مٹانے کی درخواست کی وجہ

ذاتی ڈیٹا مٹانے کی حساس نوعیت کے باعث، GDPR آرٹیکل 17(1) تقاضا کرتا ہے کہ درخواست پر غور سے پہلے کچھ شرائط پوری ہوں۔ براہِ کرم وہ وجہ بتائیں جس کی بنا پر آپ اپنا ڈیٹا مٹانا چاہتے ہیں اور کوئی بھی معاون دستاویزات منسلک کریں۔

براہِ کرم مناسب خانہ نشان لگائیں کریں:

آپ سمجھتے ہیں کہ آپ کا ذاتی ڈیٹا اب ان مقاصد کے لیے ضروری نہیں جن کے لیے ہم نے اسے اصل میں جمع کیا تھا۔
آپ اب اپنے ذاتی ڈیٹا کی ہماری پروسیسنگ پر رضامندی نہیں دیتے۔
آپ GDPR کے آرٹیکل 21 کے تحت اپنے حق کے مطابق اپنے ذاتی ڈیٹا کی ہماری پروسیسنگ پر اعتراض کرتے ہیں۔
آپ سمجھتے ہیں کہ آپ کا ذاتی ڈیٹا غیر قانونی طور پر پروسیس کیا گیا ہے۔
آپ سمجھتے ہیں کہ ہم EU یا رکن ریاست کی ایسی قانونی ذمہ داری کے تابع ہیں جو آپ کے ذاتی ڈیٹا کے مٹانا کا تقاضا کرتی ہے۔
آپ بچہ ہیں، کسی بچے کی نمائندگی کرتے ہیں، یا ڈیٹا پروسیسنگ کے وقت بچہ تھے اور آپ سمجھتے ہیں کہ آپ کا ذاتی ڈیٹا آپ کو انفارمیشن سوسائٹی سروسز پیش کرنے کے لیے استعمال کیا گیا تھا۔

10.5. آپ کون سی معلومات مٹانا چاہتے ہیں؟

براہِ کرم وہ معلومات بیان کریں جسے آپ مٹانا چاہتے ہیں۔ کوئی بھی متعلقہ تفصیلات فراہم کریں جو آپ کے خیال میں معلومات کی شناخت میں ہماری مدد کریں گی۔ ہر اس لنک کا URL فراہم کرنا مفید ہوگا جسے آپ ہٹوانا چاہتے ہیں۔

نیز، اگر یہ بالکل واضح نہ ہو، تو وضاحت کریں کہ لنک شدہ صفحہ آپ یا اس شخص کے بارے میں کیوں ہے جس کی آپ اس فارم میں نمائندگی کر رہے ہیں۔

براہِ کرم نوٹ کریں کہ بعض حالات میں، جہاں مٹانا اظہارِ رائے کی آزادی کو منفی طور پر متاثر کرے، کسی قانونی ذمہ داری سے متصادم ہو، عوامی صحت کے شعبے میں عوامی مفاد کے خلاف ہو، سائنسی یا تاریخی تحقیق کے شعبے میں عوامی مفاد کے خلاف ہو، یا قانونی دفاع قائم کرنے یا دیگر قانونی دعووں کے استعمال کو روک دے، ہم GDPR کے آرٹیکل 17(3) کے مطابق آپ کی درخواست کردہ معلومات مٹانے کے قابل نہ ہوں۔ ایسے معاملات میں آپ کو فوراً اطلاع دی جائے گی اور اس فیصلے کی مکمل وجوہات دی جائیں گی۔

اگرچہ زیادہ تر معاملات میں ہم آپ کے درخواست کردہ ذاتی ڈیٹا کو مٹانے میں خوش ہوں گے، تاہم GDPR کے آرٹیکل 12(5) کے مطابق اگر درخواست “واضح طور پر بے بنیاد یا حد سے زیادہ” سمجھی جائے تو ہم فیس وصول کرنے یا درخواست رد کرنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں۔ تاہم مناسب ہونے پر ہم آپ کے ذاتی ڈیٹا کے مٹانا کے لیے ہر ممکن کوشش کریں گے۔